Magazine Luiza（Magalu）宣布成立新的人工智能部门，旨在提升顾客购物体验。曾在Nubank和Amazon等公司任职的高管Caio Gomes被任命为该项目负责人，负责加速生成式AI“Lu的大脑”（Cerebro of Lu）的开发，以彻底改变消费者与公司的互动方式。
虚拟网红Lu迎来“新大脑”，引领零售AI革命
虚拟网红Lu早已为数百万消费者熟知，如今在人工智能助力下将拥有“新大脑”。Caio Gomes表示：“借助人工智能，Lu将获得更强大的新大脑，始终致力于为顾客提供最佳体验。”他补充道：“人工智能将是零售业新一轮重大革命，而我们希望成为这一浪潮的主角。”
聚焦“Encanta Magalu”主题，全面优化客户体验
随着Gomes加入，Magalu计划加速推进多项举措，包括缩短产品配送时间、优化冲突解决机制及改善客户沟通。此外，公司将扩大由Lu提供的个性化推荐范围，并扩充Magalu Cloud数据库。所有举措均与年度核心主题“Encanta Magalu”保持一致，聚焦于客户体验提升。
负责人履历亮眼，兼具物理与数据科学背景
Caio Gomes在数据领域经验丰富，曾就职于Amazon、Nubank、Unique和Booking等大型公司。他毕业于圣保罗大学物理系，拥有巴西圣保罗州立大学（UNESP）弦理论硕士学位，以及法国巴黎综合理工学院（Ecole Polytechnique）物理与数学硕士学位。
技术生态持续完善：Magalu Cloud与AI推荐双轮驱动
作为巴西最大的零售科技企业之一，Magalu拥有约4,000万活跃客户。2023年，该公司推出两项新技术服务：
- Magalu Cloud：于12月上线，旨在助力巴西企业数字化转型。其核心优势在于以雷亚尔计价提供高性价比产品，区别于其他以美元指数定价的平台。
- Lu的“大脑”：于7月推出，使虚拟网红能根据客户需求与偏好自动推荐商品。例如，可基于电池续航、价格、屏幕耐用性或视频编辑适用性等因素，为客户精准匹配最合适的智能手机。