全球知名企业管理咨询公司Kearney与企业软件服务商Rimini Street联合发布了2024年4月至5月期间的国家ERP基准研究报告。该首期研究调研了60多家巴西企业，全面梳理了其与管理系统的关系，涵盖核心痛点及实施障碍。
核心痛点与系统现状
受访高管指出的三大主要问题与市场普遍状况一致：定制化过多导致维护困难（64%）、集成的卫星系统数量庞大（43%）以及管理现有集成关系难度大（26%）。此外，无支持的过时版本、基础模块无法满足需求、业务部门不满及生产环境故障频发也是常见痛点。
Kearney专家总监Guilherme Silberstein指出：“尽管47%的受访企业认为管理体系具有战略意义且至关重要，但大多数企业仍认为系统保持稳定。”数据显示，80%的企业认为稳定性高，18%认为中等，仅2%认为低。
应用管理服务（AMS）支持偏好
研究发现，无论公司规模大小，多数企业倾向于外包AMS支持。其中大型企业占比64%，中小型企业为58%。在依靠自有团队提供支持方面，小型公司投入最多（42%），其次为中型公司（33%）和大型公司（29%）。
基础设施部署模式
绝大多数公司（63%）仍将系统保留在公共云（AWS、Azure或GCP）之外，采用本地部署或私有云模式。Rimini Street拉丁美洲总裁Edenize Maron表示：“仅有8%的公司无意将系统迁移至云端。”目前，27%的公司采用“自带许可证”（BYOL）云服务模式，仅10%采用SaaS模式。选择超大规模云服务商的主要标准包括：地理位置（46%）、加速器（46%）、信用额度价值（42%）、其他服务谈判（38%）及使用率百分比（19%）。
实施历史与项目障碍
研究显示，72%的在运管理系统于2017年前实施。按时间分布：2017-2019年占12%，2020-2022年占6%，2023年占8%，2024年仅占2%。项目实施平均耗时18至24个月，平均成本超2500万雷亚尔。
影响交付成本的主要障碍包括：变更请求量大（38%）、进度延误（27%）及项目范围变更（21%）。影响质量的主要障碍为：关键用户准备不足（46%）和组织变革管理困难（40%）。缓解策略主要包括建立结构化治理、聘请全球项目管理办公室（PMO）及选派代表监督PMO活动。
ERP市场近期五大关注点
基于当前企业现状，Kearney和Rimini Street提出以下建议：
- 应对日常挑战：评估面临的挑战并确定符合业务目标的选项。新员工入职和系统迁移可能是部分企业的理想选择，但需根据具体情况调整策略；
- 降低实施风险：吸取经验教训，在新项目准备阶段注重强有力的治理结构和明确的业务目标；
- SAP ECC向S/4HANA迁移：鉴于SAP将于2027年终止ECC支持，企业需尽快决策是否迁移至S/4HANA或其他非SAP ERP系统；
- ERP选型：市场及供应商正经历高度整合，需对可用系统选项（尤其是本土供应商）进行详细研究；
- 实施商生态系统：该生态系统复杂，竞争性流程前需仔细分析和资质审核。尽管大型供应商已整合，但成功合作仍需实施商与公司文化对齐。