随着技术深度融入日常生活，企业正积极寻求业务整合的替代方案。2020年疫情爆发进一步加速了这一进程，推动数字渠道实现更高效整合。Storesmel零售网络通过大量工作与技术投入，成功应对并克服了诸多挑战。
技术创新：从趋势走向常态
“新技术的实施与对创新的持续追求已成为稳固现实，而非短暂趋势。我们的目标始终以具有竞争力的价格满足客户需求，同时探索提供实用性与舒适性的新方案。”Lozosmel数字销售经理费利佩·普拉多表示。
数字化举措：全品类电商与个性化服务
该承诺的成果是成功实施数字融合系统，为消费者提供实用替代方案。品牌首个数字化举措是将网站转型为电商平台，涵盖家居用品、便携电器、电子产品、玩具及家居装饰等完整品类。
在WhatsApp渠道中，客户联系门店描述需求后，将被引导至店员进行个性化销售。订单可选择两小时内送货上门（具体时效视负责门店而定）或到店自提。
运营策略：多渠道订单分流处理
“为满足数字渠道需求，我们制定了请求引导策略。不同平台的订单来源各异：网站及电商平台订单由米纳斯吉拉斯州配送中心处理；WhatsApp订单则由区域库存和门店履约。”普拉多解释道。
市场平台战略：强化官方渠道与安全
市场平台网络已融入品牌企业战略，将主流平台作为核心合作伙伴。Shopee等大型平台已成为重要分销渠道，提供如lojosmel等品牌官方店铺，向客户展示全系列产品组合。
“市场平台凭借一站式购物的便利性吸引消费者。此外，数据安全及官方店铺标识能有效防止数字诈骗，这也是关键吸引力。”经理补充道。
未来展望：深化全渠道体验
“数字渠道将长期存在并融入所有战略规划，助力扩大网络覆盖范围，满足全国订单需求。未来几年，我们将重点加强全渠道能力，为客户提供日益完善的购物体验。”普拉多总结道。