在当前商业模式下，吸引并维持客户注意力既是挑战，也是企业成功的关键。制定有效策略以成为消费者首选，对于希望在竞争中脱颖而出的企业至关重要。
《福布斯洞察》（Forbes Insights）调查显示，70%的消费者认为积极的购物体验是选择特定品牌的主要因素。这表明，投资于既能吸引又能留住客户的策略已刻不容缓。
品牌专家Daiane Milani指出，打造强大且令人难忘的品牌身份是成为用户首选的秘诀。“这不仅关乎提供高质量产品或服务，更在于如何进入市场并与目标受众建立情感联系。”
在所有接触点上保持一致的存在感
Milani强调，必须在社交媒体、广告及实体网点等所有触点保持品牌存在感。“视觉身份及口头、非口头沟通需始终如一，以强化公司承诺及市场独特地位。”
她建议：“数字平台虽提供了互动机会，但面对面的连接更能建立深厚纽带。物理空间与沟通必须一致，通过统一强大的视觉形象体现品牌价值，这是获客与留客不可妥协的基础。”
如何评估品牌建设的成果
评估策略有效性需跟踪品牌自发认知度、复购率、客户留存率、各渠道转化率及品牌提及量等指标。分析时应结合销售数据与满意度调查，因为强大的品牌需同时产生积极感知与重复购买行为。