巴西首家旅行保险比价平台：Real Seguro Viagem十五年发展纪实
这一切始于2008年的一项倡议，由三位在伦敦（英国）合租房间的巴西人发起。次年，“Real Seguro Viagem”在巴西本土的南里奥格兰德州正式成立，成为巴西首家旅行保险比价平台。截至2024年，该公司已成立15周年，不断拓展服务范围，优化客户服务体系，累计服务旅客达140万人次。
三分钟完成报价与购买，支持提前一年预订
在实际操作中，这是一个让旅行者查询旅行保险报价的平台。用户需输入出发地和目的地，以及登机和下机的计划日期。该工具会展示多家保险公司提供的套餐方案，支持提前长达一年的预订。通过 Real Travel Insurance 平台本身，旅行者随后可以选择并购买适合自己的套餐。需要注意的是，旅行保险在世界许多地区（如欧洲）是强制要求的，对于一般出行也建议购买。
“客户进行报价、查看选项并完成套餐购买的过程仅需三分钟，”该公司运营总监雨果·赖兴巴赫（Hugo Reichenbach，Real Seguro Viagem 的合伙人）强调道。“人们可以比较各家合作保险公司提供的计划，包括价格和涵盖的保障内容，并选择最适合自己的方案。”该高管补充说。
定制化保障覆盖多元人群，含新冠及特殊需求
正是在这一点上，“为每位旅客的特定需求提供选项”是Real Seguro Viagem在其产品组合中推广的一项举措。该公司已推出针对老年人和孕妇的具体保障计划；同时也为运动旅行者或骑摩托车出行的人等提供相应保障。此外，还有涵盖新冠19风险的计划。
自研App直连保险公司，消除理赔顾虑
另一项改进在于对客户服务的重视。运营总监指出，当涉及安全问题时，旅行者往往存在诸多疑虑，此外，该事项还被视为受官僚主义影响的环节。“我们开发了一款名为‘Seu’的应用程序，使旅行者能够直接与保险公司联系。最后，我们致力于让购买最合适的保险计划的消费者感到安心，并清楚在需要动用保险服务时应如何操作。”Reichenbach表示。
践行数字游民理念，团队分布十余座城市
这意味着，据高管表示，需要持续投资于技术开发。尽管该公司在阿雷格里港注册了CNPJ（巴西国家法人登记号），但自2015年以来，它已熟练践行数字游民理念。因此，这支由40多名员工组成的团队分布在巴西各地的十余座城市。
从伦敦交换生到行业标杆：关键里程碑回顾
回归万物的起源：2008年，在伦敦迈出了第一步。当时，正在英国交换学习的拉斐尔·安东内洛、迭戈·迪亚斯和加布里埃尔·恩格尔需要旅行保险，并首次接触了在线比价平台。2009年，这一实验演变为一家公司，由拉斐尔和加布里埃尔共同创立。
“我们注册了CNPJ，获得了运营许可，租了一间非常小的办公室并上线了巴西首个旅行保险比价网站”，运营总监回忆道。“我们永远不会忘记当月一个周六早上在该网站上达成的第一笔销售”，他自豪地说。
此后，公司取得了诸多重要里程碑。2012年，Real推出了联盟计划以支持旅行博主。2015年，提供了成为数字游民的选择。2019年，公司入选Scale Up Endeavor项目，该计划致力于推动创新型企业发展。次年不久，遭遇了一场危机：新冠疫情爆发，公司虽收紧开支，但仍确保了所有因疫情无法出行的客户享有全额退款的权利。
2020年，Hugo Reichenbach也加入公司，最初负责品牌重塑及各类流程的重组工作。到了2024年，随着出行方式和旅游趋势的变化，公司继续保持增长势头。