随着市场及银行诈骗案件频发，法律已建立相应的损害控制机制。消费者在购物时需保持高度警惕，谨防向骗子付款。
核心争议：被骗后能否要求机构全额退款？
许多买家在发现受骗后，认为相关机构应对支付给犯罪分子的金额承担全额退款责任。然而，司法实践对此有明确界定。
典型案例：OLX网购诈骗案
近期一起涉及OLX网站的案件引发关注。受害者支付了313雷亚尔（本应为按比例收取并退还的费用），随后点击假冒服务人员发送的链接，导致账户内9,106.14雷亚尔被盗。
受害者起诉Nubank S/A等方，主张其应对交易安全负责。第四民事法院法官Lais Helena Bresser Lang裁定，金融机构对受害者与第三方之间的操作不承担责任。
专家观点：消费者亦需履行勤勉义务
消费者法律专家兼律师Stefano Ribeiro Ferri指出：“所有谈判均在原告与第三方之间独家进行，金融机构未进行任何干预。”
向陌生人转账时未尽注意义务属于外部意外事件。若银行不存在安全漏洞、疏忽或服务失败迹象，则无需担责。律师强调：“《消费者保护法》不仅确立权利，也规定了消费者必须履行的勤勉义务。”