Kore.ai，企业级对话式与生成式AI平台技术的领导者，于7月16日宣布推出GALE & DO面向企业的生成式AI与大语言模型平台。该平台使企业能够构建强大的生成式AI应用，提升生产力与创新力。
GALE 是业界首个专用的 GenAI 应用平台，旨在满足企业快速开发、部署高级 AI 应用并在企业环境中规模化扩展的需求。凭借无代码工具包和直观的可视化界面，GALE 为企业提供了最高效的方式，使其能够尝试多种模型和提示词，首次构建并部署 AI 智能体，让缺乏 AI 专业人才的开发人员也能轻松上手。
根据全球管理咨询公司麦肯锡（McKinsey）最近发布的一份报告，各组织正竞相在所有业务部门实施 GenAI，但受到实施挑战的阻碍。企业在寻找合适的用例方面遇到困难，或无法将 AI 解决方案规模化以获取商业价值；同时，也缺乏使现有团队能够测试表现最佳的基座模型以及负责任地管理 AI 以确保安全的工具。
Kore.ai 首席执行官兼创始人 Raj Koneru 表示：“Transformer 模型的推出在全球范围内掀起热潮，令企业不知从何入手，也不清楚如何利用高级 AI 来创造商业价值。”“GALE 解决了当前生态系统中的碎片化和局限性。它是一个连贯的平台，将关键的 AI 应用构建功能与集成的护栏机制相结合。目前，没有任何超大规模云服务商或其他 GenAI 应用提供商能够为客户提供端到端的能力，以尝试各种 LLM 或 SLM 模型，从而开发、实施和管理复杂的 GenAI 应用。而 GALE 做到了这一点。”
借助Kore.ai的平台技术，GALE简化了AI应用的开发流程，加速企业采用生成式AI，将开发时间缩短多达50%，并支持快速原型制作；它与企业生态系统集成，确保与业务系统无缝对接，并支持大规模AI部署。
Kore.ai 巴西公司拉丁美洲销售高级副总裁 Francisco Chang 强调了该平台针对本国市场的主要差异化优势：
- 无代码流程创建器结合拖放界面，能够快速创建复杂的工作流、应用和AI智能体，同时降低对专业技术资源的依赖。
- 模型中心为企业提供集中访问超过30个AI模型（包括社区版、开源或微调模型）的能力，以便根据具体业务需求进行优化与微调。
- AI智能体可自动化复杂任务与工作流，提升运营效率，使企业能够将精力集中于战略举措。
- Prompt Studio为开发者提供创建合适提示词的环境，帮助企业更快地从概念走向生产落地。
Everest Group 副总裁 Vaibhav Bansal 表示：“随着企业对 GenAI 的采用加速，组织希望从 AI 倡议中获得更快的回报周期。他们需要能够提供便捷方式来实验、构建、部署和扩展 AI 智能体及应用的平台。”
该平台具备一系列典型功能，包括用于高效模型管理的 AI/ML 编排层、与企业数据无缝连接的能力、低代码界面以及用于部署 AI 智能体或应用的开发层。此外，企业必须能够访问表现最佳的基座模型，具备集成自有模型的能力，拥有确保公平性和数据安全性的保护屏障，并能够根据其特定数据对模型进行微调。该平台还为不同用例提供预配置的 GenAI 库和框架。支持这些能力的企业级 GenAI 平台不仅有望成为完整的解决方案，也将代表令人兴奋的未来发展方向。
GALE 是一款面向企业的中立平台，适用于大语言模型（LLM）、云基础设施和应用程序，为客户在 AI 部署方面提供最大的选择自由度和灵活性。凭借预构建的模型和开箱即用的集成方案，GALE 通过生成式 AI（GenAI）用例推动企业实现大规模自动化。企业可以从前台到后台全面改造业务流程，为特定任务构建 AI 智能体，或创建复杂的智能体工作流，以自动化组织中繁琐且耗时的各项工作。
目前，超过 100 家拥有庞大客户群的公司正在利用 GALE 的测试版，在以下领域创造针对性价值：
- 利用 AI 智能体进行市场情报中的在线内容挖掘，从而提升研究能力
- 更好地进行知识管理和数据发现，以获取洞察力和趋势分析，自动总结电子邮件、通话记录、社交媒体和工单系统的内容
- 创建创新且多样化的内容，以满足创意、技术和商业需求
- 通过自动化与投诉处理、客户订单处理、库存管理、发票生成以及应收/应付账款相关的工作流程，增强流程自动化能力
GALE为企业提供了在安全且可扩展的企业环境中构建生成式AI智能体的最快方式。