亚马逊被指利用社交媒体监控工具追踪员工罢工计划
据《Vice》报道，亚马逊被指控使用社交媒体监控工具，对英国、美国及西班牙等地的Amazon Flex配送司机相关群组进行监视，以掌握潜在的罢工动向。该互联网巨头通过监测Facebook和Reddit等平台上的公开及封闭群组，定期生成报告并跟踪针对公司的抗议活动。
重点监控Flex司机社群与内部信息管控
一份名为“社交媒体监控”的内部报告显示，亚马逊锁定了由Amazon Flex司机运营的40多个Facebook封闭群组以及众多Reddit公开页面。负责监控的“社交媒体监听团队”会捕获相关帖子并进行研究分析，随后纳入报告中。
亚马逊对访问这些报告的人员实施了严格的信息安全管控，明确警告未经适当认证严禁分享内容。公司指出，大多数截图源自Facebook封闭群组，若相关信息泄露给供应商将产生有害影响。
追踪负面舆情与强化言论管理
在监控日常运营问题的同时，亚马逊重点关注涉及“恶劣工作条件”、“罢工/抗议”等批评性言论。随着配送司机和仓库员工对工作环境的讨论日益激烈，该公司一年内已发生多次罢工事件。
此外，亚马逊因对公开批评者采取强硬立场而备受争议，此前已解雇至少五名公开发表异议的员工。据悉，这家电商巨头还要求所有员工在公开发言涉及公司内部规则前，必须获得管理层批准。