Ceneo.pl信赖商店排行榜是波兰历史最悠久的电商榜单之一，基于过去一年内数百万份客户问卷编制而成。该奖项旨在表彰电子商务行业中最为可靠和专业的企业，共设立15个评选类别。在备受关注的健康与美容类别中，在线商店notino.pl成功获奖。
第11届Ceneo.pl信赖商店颁奖典礼举行
10月15日，第11届Ceneo.pl信赖商店颁奖典礼以线上直播形式举行。作为已运行11年的“Ceneo信赖评价计划”的重要组成部分，该项目已成为波兰关于在线商店、卖家及快递公司最权威的信息来源。截至目前，平台已累计发布超过2000万条经购买验证的真实评价。
2020年度各品类获奖商家名单
本届排行榜涵盖15个核心领域，具体获奖名单如下：
- 建筑与花园：e-metalowiec.com
- 儿童用品：bajkolandia.sklep2.pl
- 家居与室内装饰：nakrywamy.pl
- 爱好与宠物：fera.pl
- 文化与娱乐：TaniaKsiazka.pl
- 时尚与配饰：zegarownia.pl
- 汽车：strefakierowcy.pl
- 视听设备与小家电：neonet.pl
- 生活方式：sport2002.pl
- 技术：eukasa.pl
- 美容与健康：notino.pl
- Ceneo新晋商家：cocopanda.pl
- 立即购买：manada.pl
- 配送商：InPost
- 用户选择：zooart.com.pl
波兰电商消费趋势与用户行为洞察
Ceneo.pl首席执行官Marcin Łachajczyk表示，“可信评价计划”是波兰独立且规模最大的客户满意度调查项目。仅过去一年，平台就向超2000万用户发送了4400万份问卷。数据显示，70%的消费者在购买决策前会查阅网站上的商店及产品评价，反映出网购普及度提升的同时，消费者对可信评价的依赖度也在显著增加。
疫情期间的购物偏好与支付习惯
2020年9月的专项调查显示，95%的受访者在疫情期间至少进行过一次性网购。热门品类依次为电子产品（26%）、美妆（25%）和健康产品（21%）。尽管部分消费者反映订单处理时间延长，但多数认为这仅限于隔离初期；在产品可得性方面，受访者平均评分达4.34分（满分5分）。
在支付方式上，超半数顾客首选BLIK代码支付，其次为银行转账和银行卡。物流配送方面，快递柜仍是主流选择，其次是快递员送货上门，这一偏好受疫情影响较小。