巴西电子商务协会（ABComm）估算，2024年该国电商规模有望突破2000亿雷亚尔。作为巴西首家住宅商店，Smart Space与云解决方案提供商VTEX合作，打造了首个针对钢结构建筑及物品的电商平台。自两年前上线以来，该平台销售额已超1亿雷亚尔。
Smart Space预计今年营业额达5亿雷亚尔，其中电商占比约12%。创始人费尔南多·谢弗（Fernando Scheffer）表示，该工具旨在超越单纯贸易，通过优化消费体验创造价值：“我们致力于改变巴西房屋销售模式。鉴于房产营销复杂且消费者复购率低，电商不仅是交易渠道，更是改善客户决策旅程的关键工具。”
数据验证：线上引流与全渠道转化
这一策略成效显著。2024年上半年，超4万名顾客受电商影响前往实体店；16%的销售项目始于线上渠道。此外，55%的在线客户选择门店自提（覆盖巴西及巴拉圭38家门店），这不仅加速了交付，还促进了交叉销售。谢弗指出：“客户常在线上购买主体结构，线下补购胶带、螺丝等配件。这种全渠道模式有效提升了客单价及客户终身价值（LTV）。”
技术赋能：打造可预测的沉浸式购房体验
该解决方案的核心优势在于提供高度可预测性。通过API集成计算器，客户可精准估算屋顶、地板等结构材料及人工预算。同时，借助VTEX平台的AI、增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术，买家能以安全、可视化的方式设计并预览“梦想之家”。
Smart Space市场经理Rodrigo Brandao补充道：“传统购房往往枯燥且充满不确定性。我们的目标是将这一高附加值流程转化为娱乐体验，通过融合元宇宙、BIM及感官互动等技术，让住宅建造过程对客户而言既愉悦又可控。”