为庆祝9月15日客户日，商业导向名校ESPM携手Clients SA门户共同举办“客户周”系列活动。该活动由ESPM工商管理课程组织，于9月9日至13日举行，旨在通过线上会议深入探讨客户体验相关议题。
届时，O Boticario、Elo、Paypal、iFood、Stellantis等知名企业30余位高管将出席参会。会议由ClientESA首席执行官兼Aloic副总裁Vilnor Grube及ESPM代表联合主持。ESPM工商管理课程协调员Erika Martins表示：“此举有助于促进私营部门与学术界在信息、知识及案例层面的交流，深度剖析各行业客户体验现状。”活动期间，观众可通过ESPM和ClientESA官方YouTube频道观看直播。
2024客户周直播安排（每日9:00-11:00）
- 周一（9月9日）：客户文化：企业的成熟度与倾听客户的价值
- 周二（9月10日）：服务接待：多渠道挑战及外包商的战略重要性
- 周三（9月11日）：以客户为中心：从初创企业的经验到改变市场的文化演进
- 周四（9月12日）：客户洞察：消费者习惯与行为变化的X光透视
- 周五（9月13日）：体验指标：新技术、投资回报率与客户期望之间