在圣诞节和黑色星期五等高需求时段，电子商务的增长也导致巴西网络攻击数量的增加。为确保其电子商务平台的稳定性和安全性，许多公司开始着手准备，以防止客户在购买过程中遇到问题。
这包括审查安全漏洞、系统缓慢和错误，这些问题可能引发攻击和欺诈，影响用户体验和品牌声誉。普华永道（PwC）的一项研究显示，超过一半的消费者（55%）在经历负面体验后会避免从某家公司购买产品，而8%的消费者在遇到一次不利事件后就会放弃购买。
Conviso首席执行官Wagner Elias表示：“投资于数字系统的质量和安全，不仅可以避免财务和形象损失，还能确保用户获得积极体验，增强品牌信任，并促进在高流量‘活动’中的成功。”
据该专家称，Facebook数据泄露以及Latam/Multiplus系统的故障等近期案例凸显了在此类时期进行充分准备的重要性，因为全球针对企业安全的攻击数量正在增加。根据信息与软件质量联盟（CISQ）的一份报告，自2020年以来，系统故障数量每年增加约15%。此外，《Security Magazine》披露，2022年美国因软件故障造成的经济损失达2.4万亿美元，技术相关损失增长了1.52万亿美元。
应用安全
保护电子商务软件的工作由所谓的“应用安全”领域承担，这是一个预计将增长的市场，到2029年全球规模将达到250亿美元（Mordor Intelligence）。
它要求对系统的漏洞进行全面且详细的了解，并提前实施防御机制。“以比较的方式来说，其运作方式如下：当你打算停车时，要考虑该地点是否安全，以及是否需要采取保护措施来保障车辆。同样地，问题会被预先预见，并制定策略以避免风险。”Conviso的技术负责人Luiz Henrique Custodio这样比喻。
对于Custodio而言，理想的做法是公司应持续审查其平台，以识别并纠正可能存在的安全漏洞，从而建立一种安全文化。
此外，对于大型促销活动，公司还应投资于稳健的基础设施，并进行负载测试，以确保其系统能够应对访问量的激增。
消费者应保持警惕
Conviso首席执行官Wagner Elias强调，预防措施对企业与消费者都至关重要。然而，对消费者而言，这意味着在进行在线浏览和交易时应遵循安全实践。“始终选择安全的支付方式，如Google Pay、Apple Pay或信用卡，这些方式在出现问题时能提供法律保护。”
他还强调，保持智能手机和电脑软件为最新版本非常重要，因为犯罪分子经常利用过时系统中的安全漏洞。"避免从可疑来源下载应用程序和软件；如果需要下载链接，请仔细检查该应用的信息和用户评价。"Elias警告说："警惕那些好得令人难以置信的优惠，它们可能隐藏着欺诈意图。"
欺诈网站通常会模仿知名商店以窃取个人和财务信息。Elias还提出了其他建议："始终检查网站URL是否以HTTPS开头，并在地址栏中显示锁形图标。假冒网站通常缺乏这些特征。此外，注意语法和拼写错误，并确保网站提供清晰的联系方式，如电子邮件、电话和实体地址。"
其他常见的欺诈策略包括网络钓鱼骗局，即犯罪分子通过伪造消息获取个人信息，以及包含恶意软件的虚假应用程序。"为避免这些问题，仅从官方应用商店（如App Store和Play Store）下载应用程序。同时，警惕提供虚假防病毒下载的弹出窗口，因为它们可能被用来窃取敏感数据。"