谢德尔采Laboo药妆店上线电商平台Labootik
私人及本地微型连锁药妆店正加速布局电子商务。近日，位于波兰谢德尔采的知名实体药妆店Laboo正式推出线上平台Labootik.pl。该线上线下业务均隶属于Olimpex公司，由当地企业家Jarosław Oleszczuk创立。Laboo曾两度荣获“年度药妆店”称号，在业内享有盛誉。
2016年在Siedlce购物中心开业时的Laboo药妆店所有者Jarosław Oleszczuk
疫情催化转型：从电话订购到全网销售
Laboo坐落于Siedlce购物中心，货品齐全且社交媒体运营活跃，拥有近1.7万名粉丝。团队规模达20人，长期通过客户互动、促销优化推动业务增长。疫情期间，面对购物中心阶段性关闭及实体店营业额下滑60%的挑战，企业未裁员，反而通过直播护肤建议、化妆品评测及开通电话送货服务积极自救。
疫情期间谢德尔采Laboo药妆店20人团队部分成员合影
此次推出的Labootik网店概念、命名及交叉促销策略均由内部团队策划。药妆店经理Aleksandra Czarnocka表示，项目虽筹备数年，但疫情对消费行为的改变加速了落地进程。她指出，尽管电话订单缓解了燃眉之急，但仅覆盖本地市场不足以支撑长远发展。网购习惯的养成具有不可逆性，消费者已适应线上购物的便捷与丰富度，实体零售商必须拥抱数字化才能确保持续增长。
运营挑战与品类扩充计划
开设在线药妆店面临显著的组织与技术挑战。Czarnocka强调，首要难题在于库存管理系统与电商程序的对接，以及产品数据的标准化处理。由于制造商提供的描述格式不一，团队需手动补充、修正产品信息并添加标签，这对具备化妆品专业知识的人员提出了极高要求。
顾客发布包裹照片可参与月度礼品盒抽奖，此为推广网店的创意举措之一
受限于数据整理耗时，目前Labootik上线SKU为8000种，约为实体店1.5万种的一半。未来，平台将按计划持续扩充品类与新品牌，并探索仅限线上销售的独家产品线，以实现线上线下业务的互补与协同发展。