Shoper：美妆行业也爱上了互联网。电商创纪录的一年 [报告]

据Shoper发布的《电子商务新世界》报告显示，2020年健康与美容类电商同比增长37%，增速仅次于食品类。受疫情及实体店关闭影响，消费者购物加速向线上转移，推动全球电商行业实现创纪录增长。

波兰电商市场格局与运营重心

数据显示，波兰半数电商业务集中在小波兰省、马佐夫舍省和西里西亚省。在运营投入方面，店主优先升级快速支付功能、店铺视觉设计及SSL证书；而在业绩驱动因素上，客户服务、Google Ads及社交媒体广告被公认为最具影响力。

销售渠道多元化成转型关键

Shoper营销经理Oliwia Tomalik指出，当前市场呈现两大趋势：一是销售渠道多元化从可选项变为必选项；二是现有网商加大获客与维系力度。便捷的电商解决方案降低了交易门槛，成为加速市场数字化转型的核心动力。

商家主动投资意愿显著提升

报告对比显示，波兰电商行业正积极进行自我革新。两年前未对业务做任何调整的被动商家占比为50%，如今已降至7%。企业普遍将资金投向提升销售转化的领域，其中安全支付（15%）、视觉设计（13%）和SSL证书（12%）是主要投资方向。部分行业广告支出翻倍，这并非单纯为了维持现状，而是源于对营销有效性的极致追求。

流量与交易额双重破纪录

随着商家运营动作加码及网购需求激增，2020年平台实现了流量与订单量的同步爆发。数据显示，去年11月买家总支出同比上涨93%，黑色星期五单日支出增长53%，均创下Shoper平台历史最高纪录。