随着圣诞节和黑色星期五等购物旺季的到来，巴西电子商务的蓬勃发展也伴随着网络攻击风险的上升。为保障平台稳定与安全，众多企业正积极排查安全漏洞、系统延迟及程序错误，以防范潜在的欺诈行为，维护用户体验与品牌声誉。
普华永道（PwC）研究显示，55%的消费者在遭遇负面体验后会拒绝再次购买，8%的人会在一次不利事件后直接放弃交易。Conviso首席执行官Wagner Elias指出：“投资数字系统的质量与安全，不仅能规避财务与形象损失，更能提升用户信任，确保在高流量大促活动中取得成功。”
近期Facebook数据泄露及Latam/Multiplus系统故障等案例，凸显了大促期间充分准备的重要性。据信息与软件质量联盟（CISQ）报告，自2020年以来全球系统故障数量年均增长约15%；《Security Magazine》披露，2022年软件故障在美国造成2.4万亿美元经济损失，技术相关损失达1.52万亿美元。
应用安全：构建防御体系
“应用安全”领域承担着保护电商软件的重任，Mordor Intelligence预测该市场到2029年全球规模将达250亿美元。其核心在于全面识别系统漏洞并提前部署防御机制。
Conviso技术负责人Luiz Henrique Custodio比喻道：“这如同停车前评估环境安全性并采取保护措施。企业应建立持续审查平台的安全文化，及时纠正潜在漏洞。针对大型促销活动，还需强化基础设施并进行负载测试，确保系统能从容应对访问洪峰。”
消费者应保持警惕
Wagner Elias强调，预防措施对企业和个人同样关键。消费者在在线交易时应遵循以下安全实践：
- 选择安全支付方式：优先使用Google Pay、Apple Pay或信用卡，这些方式在出现问题时能为买家提供法律保护。
- 保持设备更新：及时升级智能手机和电脑软件，避免犯罪分子利用过时系统漏洞；仅从官方渠道下载应用，仔细核查信息评分，警惕“好得不真实”的优惠。
- 甄别网站真伪：确认URL以HTTPS开头且地址栏显示锁形图标；留意语法拼写错误，核实邮箱、电话及实体地址等联系信息是否清晰完整。
- 防范钓鱼与恶意软件：警惕伪造消息窃取信息的网络钓鱼骗局；仅通过App Store和Play Store等官方商店下载应用，切勿点击虚假防病毒弹窗，以免敏感数据被盗。