波兰电子贸易协会主席帕特里夏·萨斯-斯塔尼舍夫斯卡（Patrycja Sass-Staniszewska）在2021年零售与快速消费品大会（Retail & FMCG Congress 2021）上指出，尽管电子商务常被视为绿色产业，但在环保包装与配送环节仍面临严峻挑战。
消费者环保意识提升，愿为可持续支付溢价
在“零废弃零售：未来可持续贸易”专题讨论中，萨斯-斯塔尼舍夫斯卡强调，88%的消费者已注意到电商领域存在不环保现象。调研显示，相当比例的消费者愿意为更绿色的包装承担额外费用；40%的受访者表示，为减少碳排放，他们接受延长收货时间以配合包裹合并配送。
疫情推动电商普及，生鲜赛道增长显著
疫情期间在线购物需求激增，生鲜电商表现尤为突出。数据显示，当前通过电商渠道购物的消费者占比已达80%，较疫情前增长30个百分点。这一增长主要得益于生鲜电商服务范围的扩大，从此前仅覆盖华沙地区扩展至全国多地。然而，行业规模的扩张也意味着在实现真正的环境友好型运营方面，仍有大量工作亟待推进。