网红营销——利用数字网红将品牌与公众建立联系的策略——对中小企业而言同样高效且易于实施。这是拥有15年经验的数字营销专家、MBA课程讲师保拉·特贝特（Paula Tebett）所指出的。
Paula Tebett在《Poly Digital Connection》系列第8集中提供了建议和指导，该系列是由Poli Digital平台推广的一系列直播视频节目，该平台能够自动化并统一企业与客户之间的沟通渠道。
精准匹配：受众画像重于粉丝数量
专家指出，企业若想采用网红营销，第一步是识别那些受众画像与其目标沟通人群特征相符的网红。这里的“网红”不仅指名人，还包括在特定细分领域或地区具有意见领袖影响力的人士。
因此，该策略不仅适用于大型企业，因为也可以以较小规模聘请意见领袖。保拉·特贝特反复强调，关键在于网红必须“与品牌契合”，即在挑选网红时需关注其目标受众。“需要找到来自特定细分领域的合适网红。”
因此，核心问题不在于社交媒体上的粉丝数量。首要分析点是网红所传播的内容、其立场以及行为方式是否与品牌宗旨相一致。
内容策略：引发认同感比单纯发布更重要
就网红营销实践而言，顾问指出一个常见的误解在于分配给网红的内容形式以及植入方式。“例如，要求网红仅仅为了发而发[Instagram资源]是没有用的。重要的是内容能够引发粉丝与网红之间的认同感”，她强调道。
挖掘潜力工具：WhatsApp“状态”功能
保拉·特贝特特别提到一个潜力巨大但通常未被充分挖掘的工具：WhatsApp的“状态”功能。“几乎没人意识到它可以成为一种‘策略’，”她说，并分享了自己在运用此功能方面取得的成功经历。“当我使用它时，会收到许多回复消息。”
沟通管理：避免多渠道割裂，实现自动化集中处理
专家还认为，企业建立自动化且集中的消费者与客户沟通渠道至关重要。她举例说明，许多公司常见做法是：当消费者在Instagram上留言或评论时，却要求对方转而联系WhatsApp。
"大多数人[在大多数情况下]不会这么做。这是企业常犯的最常见错误之一。企业必须实现自动化的集中管理，而不是把客户从一个[沟通渠道]转到另一个渠道"，他警告说。
在此意义上，保拉·特贝特强调了诸如Poli Digital等平台的重要性，其技术解决方案整合了WhatsApp、Instagram和Facebook的通信功能，支持多名客服人员使用同一号码，并允许为客户服务创建流程图和自动化流程，以及其他功能。Poli Digital是Meta（拥有WhatsApp、Instagram和Facebook的公司集团）的官方合作伙伴。