互联网已深度渗透现代经济各部门，在销售领域的占比逐年攀升。除B2C（企业对消费者）领域外，B2B（企业对企业）业务同样从数字平台中获益匪浅。
Gartner指出，自新冠疫情以来，B2B数字商务显著加速。据《2025年销售未来》报告预测，到明年年底，80%的B2B销售互动将在数字渠道完成。
尽管增长空间广阔，巴西市场也显示出企业家、高管及销售人员正积极拥抱互联网趋势。
Wunderman Thompson发布的《2023年B2B未来购物者报告》显示，目前约50%的B2B采购通过在线完成，预计未来五年这一比例将升至60%以上。
LinkedIn对B2B销售的重要性
随着在线B2B销售日益占据主导，LinkedIn已成为领先平台之一。2024年，该平台在巴西用户达7800万，全球成员总数超10亿。
DMS及B2B业务拓展公司CEO Denise Maia在其著作《LinkedIn找到我，现在呢？》中特别指出，Sales Navigator是生成合格潜在客户的利器。作为LinkedIn认证的社交销售专家，她强调该工具由AI驱动，支持智能搜索。
借助50多种筛选条件，销售人员可按关键词、地理位置、职位履历、公司类型、经验级别及购买意向等维度精准定位决策者。此外，LinkedIn AI还能实时展示公司新闻、团队变动及潜在客户动态。“掌握这些细节，销售团队在触达客户时将更具优势。”Maia补充道。
AI还赋能Sales Navigator实现任务自动化、推荐匹配线索、展示漏斗绩效并定制策略。Maia总结：“与生成式AI类似，Sales Navigator为专业人士提供数据支撑以辅助战略决策。唯有充分利用平台功能，方能确保最佳效果。”
在此背景下，虚拟环境对触达客户、合作伙伴及员工至关重要，生成式AI、大语言模型等术语也已融入大众视野。
人工智能正在改变B2B销售
B2B销售正经历AI工具引发的变革。许多免费平台为开拓新业务提供了巨大机遇。Denise Maia认为，善用新技术者将在竞争中脱颖而出；短期内，掌握AI技能将从竞争优势转变为必备条件。
“我们正见证这场革命。很快，AI软件的普及度将媲美手机和电脑。”她预测道。
专家指出，AI显著提升了客户服务与体验。例如聊天机器人不仅能答疑解惑，还能建立紧密关系，促使企业采用更具人性化的互动形象。
Maia提醒，互联网B2B销售还可借助AI进行预测性分析。通过机器学习和大数据，平台能预测购物行为，推断联系客户及决策者的最佳时机。
生成式AI的另一核心能力在于定制化操作。它能解析指令细节，从海量数据库中交叉生成新信息，如优化落地页文案、洞察营销邮件内容或检查社媒创意等。
“ChatGPT、Gemini等平台可作为灵感来源，辅助内容创作与思路激发，为人类优化工作提供起点，从而探索新的销售解决方案。”Maia强调。
在《O LinkedIn found me, and now?》一书中，Denise还分享了打造个人品牌、扩展人脉及促进销售的实用工具与策略。