企业家Iuri Lenzi于2020年1月创立Zinz时，未曾预料三个月后新冠疫情席卷全球并引发商业警报。如今，公司预计2024年工程合同额将超600万雷亚尔，较2023年的约450万雷亚尔增长33.3%，更是2022年70万雷亚尔的八倍多。“第一年几乎无开票收入，”Lenzi回忆道。经历2021年的艰难探索后，公司于2022年转型聚焦特许经营市场。
目前，Zinz作为连接特许加盟商与服务商的市场平台，专注于中型门店工程及翻新。公司全程中介从预算编制到最终付款的流程，“仅在客户验收服务后才向服务商支付款项，”Lenzi介绍道（具体流程见文末）。
该模式涉及三方参与者：作为客户的被特许加盟商、推荐工程的特许品牌方（引荐人），以及在平台报价的服务提供商。品牌方利用平台为加盟商提供预算与签约渠道，服务商则通过平台响应需求。
Lenzi详解商业模式：“特许品牌方与加盟商使用平台均免费。公司营收来自服务商佣金。此外，加盟商可将Zinz作为竞争优势，远程管理旗下门店工程进度；服务商则拥有独立档案并积累客户评价。”
基于业务可持续性测算，特许经营市场现有4,000个品牌中约3,800个为实体门店，均需按统一标准进行工程翻新。“且该市场扩张趋势明显，”CEO预测称。据估算，年均新增门店达1.9万家，“保守估计亦需大量新工程支持。”
为此，公司设定了宏伟目标：到2030年，平台中介翻新面积达100万平方米（目前为10.5万平方米）。
Zinz & How：100%数字化操作流程
- 客户访问Zinz网站申请报价，并提交门店建筑设计方案。
- Zinz制定参考预算，告知改造平均费用。
- 获客户批准后，Zinz邀请服务商编制详细预算。
- 建筑商在平台提交报价，客户可对比各项提案。
- 客户选定拟雇佣的建筑商或承包商。
- 客户选择支付方式并将款项存入平台托管。
- 客户验收服务后，Zinz向签约服务商支付款项。