自2021年疫情后经济复苏以来，巴西零售业虽呈缓慢增长态势，但也面临Marisa和Americanas等大型企业重组的严峻挑战。KT Business Architecture首席执行官Julio Takano指出，这反映了企业在快速变革的商业环境中亟需适应新需求。
Takano表示，经济压力、成本上升及财务困境促使零售商重新评估策略，以提升管理效率并降低成本。同时，电商普及与消费者偏好变化也迫使企业加速数字化转型，优化客户体验——这正是当前零售业的关注焦点。
拯救零售商的商业生态系统
作为该概念的倡导者，Takano强调，构建拯救困境零售商的商业生态系统需采用协作模式，融合技术创新、战略伙伴关系及对客户体验的持续关注。Magazine Luiza、Casas Bahia（兼具实体与线上渠道）以及Mercado Livre（拥有市场平台）是该模式的成功典范。
在实体店运营中，Magalu和Casas Bahia采用了店中店模式，引入电子产品、化妆品等多品类产品。“这一举措表明行业正积极适应新的经济与市场现实。单打独斗已不可行”，Takano指出。目前，巴西部分购物中心已通过该概念打造更完整、多元的购物体验，提供互补的产品与服务。
随着零售业持续演进，商业生态系统预计将进一步扩展以适应新市场需求。“通过品牌整合与顺应消费趋势，店中店已被证实能有效提升销售额、改善购物体验，并在各方参与者间创造协同效应”，Takano解释道。