Alloyal平台专注于为忠诚度计划管理提供技术解决方案，刚刚发布了一项前所未有的研究，利用这些计划的消费者用户数据2024年忠诚度洞察该研究提供了市场数据，帮助品牌制定策略以加强与客户的关系，超越购买时刻，Alloyal首席执行官Aluisio Cirino表示。
报告中的数据来自对5000名由Alloyal管理的忠诚度计划用户的行为样本，涵盖2024年1月至6月期间。
#SEXTU：周五的平均客单价最高
调查基于Alloyal客户中5000名忠诚度计划用户的数据。调查显示，这些消费者通常更倾向于在周五享受福利，平均客单价为219.89雷亚尔，是本周热度最低的一天——周日（71雷亚尔）的两倍多。
另一个有趣的事实是，上午10点至12点是消费量和金额最高的时段。夜间时段，即晚上8点至9点也表现突出。“针对这些时间段调整沟通活动可以显著促进忠诚度计划的成功，确保优惠信息在最合适的时机触达客户”，Alloyal的研究建议道。
大型促销日期
大型商业日期对忠诚度计划中的用户消费也有显著影响，并结合活动日历使用，可以增强与客户的沟通。
Valentine's Day是最大的亮点，68.7%的忠诚度计划在六月使用的福利用于在该日期赠送礼物Consumer Day（三月），参与率高达75%。
家电是最受欢迎的品类
在忠诚度计划用户最常消费的产品中，家用电器位居首位，占支出金额的61.7%。旅游和旅游业排名第二，占比14%，随后是时尚用品、药店、美容与健康、运动健身、超市和手机。
Aluisio Cirino评估认为，借助调查数据，品牌可以投资于满足消费者愿望和需求的个性化沟通策略。“这样一来，它们不仅能留住客户，还能将这种忠诚度转化为竞争优势”，首席执行官强调道。