作为巴西零售业的重要节点，黑色星期五近年来增长显著。定于11月29日举行的本届活动，买家购买兴趣数据表现亮眼。
PiniOn调查显示，39%的受访者计划当天购物；Opinion Box与Dito合作研究则表明，55%的消费者计划在黑五期间下单，凸显了这一时机的巨大潜力。
此外，越来越多品牌将促销扩展至“黑色周”甚至“黑色十一月”，不再局限于单日。
C&M Software全球营销与产品总监Daniela Machado表示：“多家公司已着眼于这一天，致力于提升购物体验。”这家为金融市场和支付行业提供技术的巴西跨国公司指出，黑五不仅是消费者的机遇，更是零售业实现互利共赢的战略时刻。
电子商务中的支付
支付方式的多样性与安全性是电商成功的关键，直接影响购买决策和用户体验。
Pagar.me与E-commerce Brazil联合调查显示，62%的营销人员正采用Pix吸引客户并提供更具竞争力的价格。预计今年该比例将进一步增长，使Pix成为促销活动的重要策略。
然而，电商平台必须确保客户数据安全，降低欺诈和信息泄露风险。
Daniela评论道：“当网站提供简化购物流程并提升安全性的解决方案时，用户购买意愿会更强，尤其是通过减少页面跳转及消除在银行环境外输入数据的需求。通过现代化改造适应技术发展，电商不仅能脱颖而出，还能通过降低购物车弃单率提升销售额。”
C&M Software高管指出，巴西消费者更倾向于使用Pix，但大型市场和销售网站的冗长流程往往导致消费者偏好信用卡支付。
“这一选择可能因利润减少、等待收款及违约风险损害零售商利益。因此，必须优先实现即时对账并加快收款流程，避免与各大信用卡品牌分润。”该高管强调。支付方式不仅是运营组成部分，更是决定客户体验、影响在线业务活力的关键因素。
购物体验的改进
为改善购物体验，特别是在支付环节，企业正寻求更好服务。其中一种方法是利用平台和工具协助完成购买最后阶段，使交易更安全并避免购物车弃单。
基于此，C&M Software开发了Crystal。这是一家创新机构，提供可与开放金融（Open Finance）集成的产品。作为支付交易发起方（ITP），Crystal缩短了电商支付步骤，允许用户以更少步骤完成支付且无需在银行环境外输入数据，从而提供更佳体验。
Daniela强调：“当网站提供简化客户旅程并提高安全性的解决方案时，用户满意度会提升。除了展现现代性及对技术发展的关注外，电商还通过降低购物车放弃率在竞争中脱颖而出，显著增加销售额，而Crystal可以成为您的得力助手。”
购物车放弃
弃购是当代电商面临的棘手问题。最新数据显示，平均70%将商品加入购物车的消费者未完成购买，导致虚拟商家遭受重大损失。
C&M Software一位高管评论道：“目前由于流程广泛复杂，加之网站安全性存在诸多不确定性，购物车放弃率升至82%，这意味着电子零售正在流失大量转化机会。”
实施Crystal等创新解决方案，是应对电商备战黑五挑战的有效途径。采用优化客户体验的技术已成为关键竞争差异化优势，既满足了市场对效率和安全性日益增长的需求，也巩固了企业在电商市场中的地位。