随着假日购物季开启，Appdome（一站式移动应用防护平台）发布的《2024年消费者期望报告》显示在线商务前景乐观。研究显示，84.5%的巴西人使用移动应用购物，比全球平均水平高出53%。然而，应用使用率上升也伴随数据安全担忧加剧，近半数人口曾遭受或认识遭受网络攻击的人。
今年是巴西消费者连续第三年在购物及交易中优先使用移动应用而非网站。两者增长差距以相似速度扩大，表明移动应用已取代传统网站，成为巴西日常消费最广泛渠道。
此外，巴西人日均使用应用数量显著增长：21.5%的用户每天使用11至20个应用，13.9%超过20个，分别比全球平均水平高24.1%和73.3%；每天使用少于5个应用的比例大幅下降。数据显示，巴西用户应用使用量呈持续增长趋势，且逐年稳步上升。同时，51.3%的巴西人表示在应用上花费时间更多。
Appdome首席执行官兼联合创始人Tom Tovar指出，巴西移动应用使用量大幅增长凸显品牌加强网络安全保护用户的迫切需求。“如此高比例用户每天使用多个应用提高了攻击风险，每个新安装的应用都可能成为威胁入口。”
社交网络和约会类应用使用率最高，达56.9%。银行、投资和数字钱包类应用位居前列，分别有47.9%和42.4%受访者更常使用。外卖配送应用以及手机游戏和博彩类应用也实现显著增长，使用率分别为41.2%和34.1%。
敏感数据的安全与保护
关于使用移动应用的最大担忧，手机黑客攻击和欺诈分别以61.3%和54.5%居首，数据泄露占比稳定在29.9%。为保障安全，96.7%的巴西消费者在使用前会寻求应用安全和隐私信息，远高于全球平均水平。
半数受访者表示已成为社会工程诈骗受害者；48.9%曾遭受网络攻击、移动恶意软件或移动欺诈定向攻击，分别比全球平均水平高60.7%和15%。鉴于此，52.1%的巴西消费者认为收集、使用和共享个人数据的应用应保持最高水平安全与隐私保护，较2022年上升7.1个百分点。
最后，78.7%的用户重申会放弃未能保护数据或不当使用数据的应用，该比例与因数据泄露停止使用的用户接近。这印证了用户对数据保护和数字隐私意识增强，信任直接取决于企业保护敏感信息的能力，数据泄露可能对品牌声誉和客户留存造成重大影响。在网络安全成为优先事项背景下，未充分投资该领域的企业将很快失去用户群。