根据Wake/Opinion Box今年7月24日至30日对1,076名巴西消费者进行的“黑色星期五购买意向”研究，66%的人计划在下一个黑色星期五购物。电子商务最重要的促销节点将受到技术日益普及的影响，尤其是人工智能（AI）。
根据Central do Retail今年4月至6月对307家巴西零售商进行的《零售业的人工智能》研究，47%的零售商已在使用人工智能，主要应用于营销和销售领域。在感知到的益处中，包括效率提升（84%）、成本降低（42%）、客户满意度改善（39%）以及销售额增长（36%）。该技术有助于定制消费者体验并优化运营流程。
人工智能重塑个性化消费体验
Storehouse联合创始人Andre Maia指出：“人工智能正在彻底改变消费者与品牌互动的方式。凭借分析海量数据的能力，人工智能能够以前所未有的个性化方式，实时调整优惠和推荐内容，以满足每位客户的个性化需求。在2024年黑色星期五期间，我们预计这些技术将推动销售额显著增长。”
人工智能正使企业能够提供高度个性化的购物体验，从产品推荐到基于消费者购买行为的独特服务。
物流作为竞争差异化优势
物流服务日益成为企业的竞争差异化优势。企业不再将物流视为成本中心，而是开始从服务水平角度进行评估，并将其作为收入中心。这是因为，良好的物流服务能够确保消费者满意并促进复购。消费者更倾向于选择那些能提供保证配送、优质服务、快速响应和安全保障的企业。”Armazenai联合创始人Gustavo Barbosa表示。
自动化提升运营效能
流程自动化，如库存管理和物流，使运营更加敏捷和准确，减少错误并提高运营效率。
Phygital——物理与数字的融合
实体与线上体验的融合正变得日益普遍，为消费者提供流畅便捷的购物旅程。
简而言之，这场革命才刚刚开始，其对零售和电子商务的影响也才刚刚显现。