Merlin.pl陷入订单履约危机，客户投诉无门
据Money.pl报道，波兰知名电商平台Merlin.pl近期遭遇严重信任危机。大量客户在社交媒体反映未收到订单且无法联系客服，公司方面自7月底以来保持沉默，其Facebook官方页面也已停止更新。部分消费者表示已威胁向警方及消费者保护专员投诉。
作为运营多年的头部电商网站，Merlin.pl主营书籍、唱片、影视、玩具及化妆品等品类。目前客户普遍反馈邮件被退回，沟通渠道完全阻断，导致售后问题无法解决。
受此次负面舆情影响，Merlin Group（merlin.pl母公司）在新成长企业市场（NewConnect）的股价持续下跌，企业经营状况引发外界担忧。