推送通知（Push Notification）指通过智能手机应用或网站向用户发送的消息，涵盖提醒、促销、付款及服务更新等类型，为企业与顾客创造了个性化互动机会。
西班牙平台Indigitall巴西国家经理维克托·奥库马（Victor Okuma）指出，该技术正持续演进。作为全球推送通知领域的标杆企业，Indigitall已推出集成人工智能的解决方案，通过分析消费者偏好与习惯，确保信息在恰当时间以合适内容精准触达。以下是2025年推送通知的五大发展趋势：
01 多媒体内容应用：推送通知正从纯文本向GIF、图片及视频等多媒体形式演变。这种视觉化呈现不仅增强了互动性与吸引力，还使点击率较常规通知提升高达45%，巩固了其作为高效互动渠道的地位。
02 交互式按钮：通过嵌入“立即购买”、“了解更多”或“加入购物车”等操作按钮，大幅简化用户转化路径。结合多媒体内容的自定义搭配，可进一步提升转化率与品牌互动效率。
03 人工智能赋能AI已成为核心趋势，能够识别最佳沟通渠道（如WhatsApp、邮件或网站），并根据历史互动优化投放策略。同时，AI可精准预测发送时机，确保信息在用户最可能打开并互动的时刻触达，从而显著提升活动效果。
04 精细化人群细分借助行为数据、人口统计及个体偏好等高级工具，可实现更精准的客户分群（如购买习惯、兴趣、地理位置等）。基于细分群体的场景化推送，能显著改善用户体验并确保互动时机的适宜性。
05 加密技术保障安全为保护隐私及防止欺诈，加密推送通知成为新趋势。该技术全程保护个人数据与金融交易等敏感信息，为数字通信提供安全可靠的环境，有效增强客户信任，目前在银行及金融行业应用广泛。
06 基于“客户旅程”的沟通集中化实现多渠道自动化、集成与集中化管理至关重要。统一平台便于数据交叉分析与策略制定，使后续推送更具针对性。例如，用户在网站完成结账后，可通过单一消息驱动机制，自动在WhatsApp或邮件中接收相关服务信息。
这些创新体现了科技对全球商业格局的深远影响。Indigitall目前已进驻14个国家，服务包括Claro、Movistar、Starbucks、Carrefour、Bankinter以及皇家马德里、马德里竞技在内的200多家知名客户。
作为Meta官方合作伙伴，该公司近期在母国完成600万欧元融资，并重点布局巴西与美国市场。其在巴西已服务于麦当劳和Verisure全国运营，计划于2025年将当地业务规模扩大一倍。