后疫情时代，零售业面临一个不可否认的现实：反欺诈技术投资已从“奢侈品”转变为电商企业在激烈市场中生存与发展的战略必需品。随着在线购物指数级增长及消费者行为演变，企业必须采用先进技术方案以兼顾安全与盈利。
Flow Connect Sao Paulo 2024 活动聚焦于此主题，汇聚行业专家探讨疫情如何加速人工智能（AI）和机器学习的采用。核心观点指出，唯有通过优化流程的技术解决方案——涵盖客户服务、产品定制及预防欺诈的自动化数据分析，才能确保运营盈利能力。
当前欺诈策略的多样化与复杂化，凸显了智能防护工具的紧迫性。常见欺诈手段包括：
- 信用卡欺诈：利用网络钓鱼、语音钓鱼、短信钓鱼、域名劫持或暗网数据获取被盗卡信息进行购买，且呈持续增长态势。
- 机器人攻击：编程机器人批量测试数千张被盗信用卡并连续尝试交易。
- 友好欺诈：消费者声称未授权购买并申请退款。此类欺诈可能源于混淆而非恶意，但因由消费者发起，检测防范难度极大。
- 账户入侵/盗用（Account Take Over）：非法访问合法用户账户，利用存储数据进行欺诈性购买。
- 仿冒网站：模拟知名门户网站的虚假站点，旨在窃取用户数据与信息。
在此背景下，Signifyd 等平台发挥关键作用。其利用 AI 自动分析每笔交易，实时识别可疑行为模式并在欺诈发生前予以阻止，有效避免财务损失。
此外，AI 的快速响应与卓越分析能力可消除审批延迟或误拒等摩擦点，打造流畅购物体验，直接提升转化率与客户忠诚度。
未来预测
专家预测，未来两三年内，提升电商效率与竞争力的技术需求将持续增长。拥有能助力企业落地尖端技术的专业战略合作伙伴愈发重要。AI 已成为保持竞争优势不可或缺的工具，Signifyd 正携手电商企业在零售数字化转型中引领潮流。
Signifyd Brasil 高级商务总监 Gabriel Vecchia 表示：“投资技术已不再是选择，而是任何希望确保长期生存的电商企业的必要之举。”