互联网作为化妆品销售渠道的重要性日益提升 [研究结果]

桑托德银行（Santander Bank）发布的《B2B电商：化妆品行业视角》研究显示，尽管化妆品行业在线销售占比目前低于整体B2B市场平均水平，但增速显著。疫情加速了数字渠道在工业销售中的重要性提升，市场对电商增长的预期普遍乐观。

企业线上销售现状与预期存在偏差

据《B2B电商：网络贸易》报告数据，约25%的化妆品企业预估其在线销售占行业总收入比例超过25%，31%的企业认为该比例在11%至25%之间。然而，企业对自身业务的评估相对保守，仅35%的企业表示电商收入占比高于10%，37%的企业该占比仅为5%及以下。这表明行业对线上贸易重要性的整体评估优于实际业务表现，且普遍认为竞争对手的线上渗透率更高。

疫情驱动渠道增长与数字化进程

半数受访企业确认在线销售渠道实现增长，这主要源于疫情期间消费者对感染风险的担忧，促使其更频繁地转向网络购物。目前，化妆品行业开展在线销售的企业比例达65%，数字化管理工具普及率较高。这一数据反映出行业对新技术及动态消费趋势持开放态度，但需注意，当前工业代表的电商服务仍主要面向个人客户。

B2B电商渠道分布格局

在销售渠道选择上，无论细分领域如何，90%的化妆品企业通过自有电子商店或销售平台进行在线交易；37%的企业利用市场平台拓展业务；另有20%的企业采用EDI系统（专用封闭交换系统）进行数据交换与销售。

注：本文材料及图表源自桑坦德银行《B2B电子商务——化妆品行业视角》报告。