今年黑色星期五将于11月29日到来。为在激烈竞争中脱颖而出，企业需做好准备以满足消费者日益提升的期望。Akamai Technologies针对云计算与网络安全服务的调查显示，20%的消费者每周网购一次，31%每月一次；而在大型促销活动期间，这一频率显著上升。
调查还表明，多数消费者偏好在国际市场购物，尤其是服装（32%）和电子产品（32%）。丰富的产品选择及便捷的价格比较功能，使其成为追求高效、安全购物体验人群的首选。
Akamai拉美地区行业战略经理Helder Ferrao表示：“在这个时间宝贵的时代，一站式获取丰富商品极具吸引力。黑色星期五期间尤为明显，消费者既希望敏捷购物，又不愿牺牲交易安全。电商平台恰好满足了这一需求，不仅提供多样化产品，更构建了值得信赖的购物体验。”
除平台偏好外，Akamai研究还揭示了购买渠道的多元化趋势。智能手机App最受欢迎，尤其在食品（27%）和服装（16%）品类中。但在电子产品领域，亚马逊、Mercado Livre等国际平台（32%）与Magazine Luiza、Casas Bahia等巴西本土网站（31%）平分秋色；家用电器方面，本土网站以45%的偏好率领先，显示消费者会根据具体需求灵活选择平台。
付款时，消费者优先考量速度、安全性与便捷性，且常在不同场景切换支付方式。信用卡仍是主流，71%的巴西人使用；Pix即时支付系统因实时到账、免手续费，使用率达65%。此外，31%选择借记卡，19%通过票据支付，18%使用PayPal、MercadoPago等数字工具。
90%受访者认为，侵犯隐私的数据泄露应受惩处；54%重视交易中信用卡数据的安全保障；52%将支付的便捷与安全视为网购决策的关键因素。
尤其黑色星期五期间，在线购物安全备受关注，企业必须加大技术投入以保护用户个人信息与财务数据。Helder强调零售商需积极回应公众需求：“黑色星期五是提升销售与客户忠诚度的良机，但需周密规划。”
对消费者而言，这是大额采购的好时机，但也应践行理性消费：比价、核实卖家信誉、阅读评价至关重要。善用优惠、制定预算、避免冲动消费，方能获得满意的购物体验。
方法论
《巴西在线购物格局：消费者偏好及网络环境脆弱性》调研于2024年4月通过在线面板完成，样本超900人。研究聚焦支付偏好、安全顾虑及本地购物习惯，为消费者在网络环境中面临的脆弱性与风险提供了新洞察。