由Tray、Bling、Best Shipping和Vindi（LWSA旗下品牌）联合开展的“购物意向调查”显示，巴西消费者备战黑五的时间正日益提前。该调研覆盖全国超3000名受访者，核心数据如下：
- 预算规划：62%的消费者计划黑五支出不超过3000雷亚尔；44%的人已为此储蓄，20.3%将预留部分第13薪用于消费。
- 购买意愿：64.3%的受访者计划参与大促，其中96%选择在线购物（2023年同期为87%）。
- 热门品类：电子产品（智能手机、电脑、电视等）以51%的占比位居榜首，服装（46%）和家用电器（45%）紧随其后。
在渠道与支付偏好上，75%的消费者首选市场平台，其次为品牌官网。支付方式方面，信用卡（75%）因支持分期且不影响预算、可叠加里程返现等优势成为主流，83%的用户打算分12期付款；PIX即时支付凭借高灵活性和满意度，也获得了23.2%消费者的青睐。
品牌社交网络与广告成核心引流渠道
调查显示，消费者倾向于提前研究产品与价格。公司网站及社交媒体是获取折扣信息的首要途径（57%），其他渠道包括促销邮件（37%）、比价网站（25%）、专注优惠的社交账号（24%）、WhatsApp频道/群组（20%）、数字网红（18%）及品牌官方WhatsApp消息（17%）。
影响购买决策的关键因素依次为：互联网广告（65%）、社交网络（59%）和数字网红（19%）。值得注意的是，WhatsApp和Telegram等消息应用中的促销渠道迅速崛起，其影响力在短时间内已超越传统网红营销，成为巴西市场的新趋势。
运费仍是网购决策的决定性因素
近60%的受访者认为运费至关重要，约40%不愿为加速配送支付额外费用。导致消费者在黑五期间放弃购买的主要原因包括：
- 运费过高（57%）
- 价格高于非促销期（50%）
- 不信任商家（45%）
- 声誉评分低（43%）
- 社交媒体负面评价（42%）
- 优惠力度不足（40%）
随着黑五在巴西市场的成熟，消费者比价和核查商家声誉的行为愈发审慎。建议零售商清晰传达差异化优势，并注重全年客户关系维护与口碑积累。此外，提供免费送货或设定免邮门槛能有效提升转化率与客单价；同时，强调并兑现快速配送承诺，有助于建立积极的品牌印象并促进复购。
*注：本调查由Opinion Box于2024年9月12日至23日执行，样本涵盖巴西各阶层16岁以上消费者共3087人，误差范围为±1.7个百分点。