近年来，数据驱动（Data Culture）已成为企业显著的竞争优势。据《2024年趋势》研究报告显示，59%的巴西企业专业人士表示，其组织已在某种程度上实现了数据化运营。
在营销领域，实现数据驱动至关重要，这不仅有助于精准洞察客户需求，更能推动业务跃升。Marcell Rose（Clevertap拉丁美洲总经理兼销售副总裁）指出：“成为数据驱动型企业不仅在于提取客户数据，更在于利用这些数据制定个性化销售策略及建立深度客户关系。”
TOTVS研究显示，98%的巴西企业已收集客户旅程数据，但仍有27%的企业未将其视为营销关键。对此，Marcell Rosa警告称这种抵触情绪将负面影响业务：“我们通过深入数据分析测算了电商应用个性化的影响，结果显示：与通用策略相比，个性化策略带来的购买量高出7倍。”
麦肯锡预测，到2025年数据驱动文化将成为企业主导现实，助力AI提供实时决策洞察。Marcell Rose解释道：“得益于数据分析与AI技术的进步，在线零售商能更好理解个体偏好并提供高度相关推荐。这不仅是产品建议，更是建立关系、理解每位客户独特需求与愿望的过程。”
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CleverTap是一个全栈式客户参与平台，帮助品牌在所有消费者接触点实现个性化体验优化，提升用户参与度、留存率及终身价值。该平台赋能企业为生命周期中的个体编排体验，设计贯穿始终的个性化旅程；提供覆盖全生命周期的分析能力，支持实时评估与优化每一次体验。其独特的AI功能兼具洞察力、共情力与建议性，促进更智能、快速的决策，整合各接触点体验，开启客户参与新纪元。
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