ServiceNow（面向业务转型的AI平台）与Rimini Street（全球端到端企业软件支持及产品提供商）宣布深化合作。双方将助力企业在无需承担高昂迁移成本的前提下，挖掘现有ERP及企业应用价值，加速采购、财务、供应链、HR、客服及IT等领域的创新与增长。
Gartner研究指出，ERP领导者需摒弃导致架构僵化的旧观念，采用自动化且具前瞻性的业务策略。¹ 然而，企业目前面临两难选择：“淘汰替换”耗时昂贵且风险高；“平移迁移”虽降本但限制转型。Rimini Street与ServiceNow推出的新模式，借助ServiceNow平台在数周至数月内实现敏捷创新、卓越体验及AI生产力提升，带来即时显著的成本节约。
ServiceNow总裁兼CEO比尔·麦克德莫特表示：“20世纪体系的复杂性阻碍了21世纪的创新。此次合作提供统一智能平台，最大化软件投资回报并加速转型。”Rimini Street CEO Seth Ravin称：“新模式整合孤立场景，释放资源用于创新，结合双方优势解决复杂IT挑战。”
“交钥匙”式转型方案，实现无中断变革
新解决方案覆盖从构建商业案例到实施落地的全阶段：
- ServiceNow AI平台驱动转型：依托Now Platform提供行业领先的现代化能力。Rimini Street利用现有软件支持节省的资金，由其认证团队为客户设计、部署及管理Now Platform作为创新层。
- Rimini Support优化软件生命周期：以独立长期支持替代厂商支持，显著降低年度费率，提升服务等级与定制覆盖范围，确保至少15年内无需升级或迁移。
- Rimini Manage强化应用管理：统一管理本地及SaaS应用，使IT部门从日常运维中解放，专注于业务创新与价值创造。
Constellation Research首席分析师Ray Wang评价道：“客户寻求端到端优化方案以加速AI创新与数字化转型，在不被升级迁移成本掣肘的情况下，提升盈利能力与竞争优势。”