巴西电子商务协会（ABComm）预计，到2026年巴西在线买家将突破1亿，2028年电商收入有望达2770亿雷亚尔，客单价呈上升趋势。
Agilize Online Accounting创始人兼首席营销官Marlon Freitas指出，当前是预见未来的关键节点。巴西消费者在数字环境中对新技术和创新实践接受度高，企业家应关注全球零售趋势以把握先机。
Freitas强调客户忠诚度至关重要。面对快速变化的时尚潮流，零售商需利用技术提供人性化、个性化的体验，根据消费者需求调整服务，从而建立更紧密、有意义的长期关系。
数字环境为消费者带来足不出户购物、丰富选择及便捷比价等便利。电商平台正集成电子钱包、分期付款等多种支付方案，降低了不同收入水平消费者的购买门槛。
WhatsApp已成为巴西重要的销售渠道。“在许多店铺中，WhatsApp已超越传统方式成为主要互动与成交手段。技术基础已完备，关键在于企业家如何创造性地有效利用它以实现预期成果”，Freitas补充道。
如何应对季节性波动
受纪念日等季节性因素影响，多个电商领域面临需求波动，直接影响企业营收，需在策略规划中予以重视。“零售商需拓展知识储备，选用合适工具并选择助力可持续增长的合作伙伴，妥善应对市场自然波动至关重要”，他指出。
Freitas认为，应对变化需要周密计划、稳健现金流及对机遇的敏锐识别。“无论企业现状如何，都应充分预测机遇或威胁。周全准备可规避挫折，确保企业家充分利用高需求期红利”，他总结道。