在2024年黑色星期五，巴西消费者对促销活动持更加批判和谨慎的态度。专注于监控和消费者洞察的公司Hibou对全巴西1,200名受访者进行的调查显示，62%的参与者将黑色星期五视为“黑色欺诈”，怀疑价格在活动前通过人为抬高而操纵。
更多策略，更少动能
对于巴西人来说，黑色星期五不仅仅是在11月最后一个星期五点击一下鼠标。51%的巴西人表示会提前记录价格以便在活动当天进行比较。此外，55%的人会在比价网站上提前搜索相关信息。已有23%的消费者提前准备产品清单，13%的人使用价格提醒来查看折扣。
不信任感日益上升
62%的人认为零售商在活动日期前提高产品价格，欺骗了消费者。此外，四成的人声称一切商品都太贵，并认为黑色星期五的情况也不会不同。
“消费者变得更加挑剔和信息灵通。黑色星期五已成为一个充满期待的日子，但巴西人更加选择性，优先考虑可靠的品牌。”Hibou的首席战略官兼研究协调员Ligia Mello表示，“今年的重点是有意识的消费和公平的价格。”
只有在你有优势的情况下
61%的消费者认为，黑色星期五最大的好处是大额折扣。四成巴西人认为这是比较产品的机会，30%的人认为免运费是该日期的主要吸引力之一。
环境责任
消费者不仅关注价格，还关注品牌对环境的责任。（63%）的人口表示，拥有社会和环境倡议的品牌将获得购买偏好。
花钱，但少花点
尽管该日期具有吸引力，消费者仍打算控制支出：26%的人计划支出在500雷亚尔至1,000雷亚尔之间。另有23%的人打算支出在1,000雷亚尔至3,000雷亚尔之间。对于22%的人来说，限额在250雷亚尔至500雷亚尔之间，而只有7%的人打算支出超过3,000雷亚尔。
“即使消费者更好地控制支出，在全国零售的各个日期中，黑色星期五是迄今为止2024年平均客单价最高的，介于500到1,000雷亚尔之间。”Ligia Mello解释道。
犒劳自己的时间
购物是个人的行为：在打算在黑色星期五购买的44%人群和尚未决定的38%人群中，92%的人将投资于为自己购买的产品。该日期最大的动机是利用好机会（51%）和购买自己没有的产品（30%），其次是替换旧物品（17%）和提前购买圣诞礼物（13%）。
购物清单上不会缺少的东西
40%的受访者计划购买家用电器，36%打算买服装，30%选择电子产品。香水和化妆品（26%）以及食品（25%）也在愿望清单上。在自发提及的最理想产品中，手机以20%的比例位居首位，其次是智能电视（18%）和冰箱（10%）。此外，今年运动鞋和洗衣机等品类的关注度较2023年增长了超过5个百分点。
熟悉优惠信息
信息交换也是准备工作的组成部分：60%的巴西人会与亲友分享或接收优惠信息，这强化了从身边渠道寻找促销活动的行为，最终目的是获得更优质的购物机会。
点击下单还是到店购买？
鉴于在线购物已融入巴西人的日常消费习惯，今年最受提及的零售渠道为亚马逊（Amazon），其购买意向占比达49%，Mercado Livre则为60%。另有42%的消费者偏好Shopee和Shein等平台。
对于倾向于亲自查看优惠的群体，49%的人选择已熟悉的街边店铺，38%的人选择在购物中心常去的门店。另有29%的人认为逛商场本身就能带来购买机会。还有26%的人通过线上浏览促销活动来决定最终的购买地点。
“今年我们还注意到消费者更加关注支持小型企业，这一决定得到了41%的巴西人认同。”Ligia Mello表示。