黑色星期五是零售业最受期待的日子之一，消费者渴望获得促销和折扣。然而，对于品牌而言，关键问题是如何在不损害长期建立的价值感知的前提下参与这一活动。品牌专家Eros Gomes认为，答案在于将促销活动与品牌定位相协调，确保传播保持一致性并加强与消费者的关系。
黑五不仅是降价，更是强化品牌宗旨的机会
“黑色星期五不应仅仅关乎最低价格，而应成为强化品牌宗旨和价值观的机会，”Eros解释道。他指出，注重在此期间创造有意义体验的品牌不仅能提升销售额，还能加强品牌建设。一个很好的例子是将可持续性社会承诺融入其活动的公司，超越了单纯的打折促销。
创意活动凸显品牌完整性
在此背景下，与品牌宗旨相契合的创意活动脱颖而出。Ikea和Google等公司已证明，即使在促销活动中，也能保持品牌完整性。例如，Ikea推出了#BuyBackFriday活动，鼓励顾客退回旧家具以进行转售或回收，从而强化其可持续定位。“这些举措表明，比起销售，更重要的是与公众建立情感联系，”Eros补充道。
全渠道叙事一致性是关键
此外，Eros指出，品牌必须关注消费者旅程。如今，随着多个数字渠道的存在，购物体验变得碎片化，品牌需要在所有接触点上保持一致。“无论是在网站、社交媒体还是广告中，叙事必须独特且忠于品牌所代表的内涵。这才是品牌建设的真正力量。”
因此，黑色星期五不再仅仅是一个打折日，而是强化品牌定位、在竞争日益激烈的市场中维持客户忠诚度和偏好的机会。