数字钱包已可通过智能手机、电脑甚至智能手表访问，并迅速赢得巴西消费者的青睐。根据咨询公司Pymnts最近的一项研究，超过80%的巴西人口已经使用这种支付方式，消费者只需几次点击即可将资金存入虚拟环境并进行访问。在全球范围内，Juniper Research的数据显示，到2028年，采用此选项的交易额可能超过16万亿美元。
便捷性提升购物体验
据Yuno全球支付编排商总经理Walter Campos表示，数字钱包成功的原因在于其使用的便利性，这有助于简化消费者在虚拟电商平台上的购物体验。他指出：“其他一些支付方式要求客户频繁切换屏幕或单独访问银行应用程序，这会打断他们的体验。”
与此同时，通过数字钱包，用户只需几分钟就能完成所有操作，无需离开平台。‘这为用户节省了时间，并提高了购买成功的可能性，因为频繁切换工具会让客户容易放弃购买。此外，Yampi 的一项研究表明，复杂的结账流程导致了电子商务中 27% 的购物车弃单案例，即消费者到达最后阶段却放弃购买’，Walter Campos 解释道。
拉美数字交易增长显著
该高管还指出，数字化一直是商业的主旋律。“另一项由 Pymnts 进行的调查也指出，拉丁美洲是数字交易革命中的亮点。这部分归因于电子商务在该地区的重要性。eMarketer/Insider Intelligence 的研究显示，到 2026 年，该地区通过这一类别的销售额预计将达到 2000 亿美元”，他解释道。
零售商应对策略建议
因此，为了保持业务的相关性，Walter Campos 建议零售商关注数字趋势，因为消费者越来越沉浸在虚拟环境中进行购买。FGV 数据显示，在一个拥有 4.8 亿台在用设备的国家，人们优先选择电子平台进行采购是理所当然的。因此，他向电商平台提出建议：应选用能够同时支持多种支付方式的平台，以促进金融包容性并助力其地域扩张。