Ewa Łusiak，Kneipp：零售连锁企业仍倾向于强调产品的低价而非其他优势 [FBK 2022]

环保潮流并不总能惠及真正践行可持续发展的企业。Kneipp Poland市场经理Ewa Łusiak在2022年化妆品行业论坛上指出，当前消费者接收到的信息存在错位：网红传播过度聚焦“天然成分”等单一卖点，而零售渠道仍过分强调低价，导致真正的环保价值被忽视。

理性消费者关注全链路可持续

随着环保意识觉醒，越来越多的消费者倾向于购买生态产品，但认知水平参差不齐。Łusiak表示，具备成熟消费观的群体不仅关注成分表，更会审视品牌在原料获取的道德性、包装的可生物降解性以及生产过程的可持续性。他们理解并愿意为符合这些高标准的产品支付合理溢价。

营销误导与零售端评价偏差

然而，部分消费者仅随波逐流，其认知深受营销话术影响。例如，仍有顾客执着于询问波兰早已禁止的动物实验问题，或对安全且可生物降解的SLS成分产生误解。与此同时，企业在消除微塑料污染、利用天然纤维及葡萄酒副产物开发环保包装等方面的实质性努力，却因缺乏有效沟通而被低估。

此外，尽管企业投入大量资源引领绿色转型，但在零售连锁体系中并未获得相应认可。渠道商在选品和推广时，依然将价格作为核心考量指标，而非产品的环境友好属性。

大众市场对环保溢价接受度有限

Łusiak总结道，即便是大众市场的消费者，虽然愿意为自身健康相关的天然成分买单，但在面对纯粹出于保护地球和长远未来考量的环保溢价时，付费意愿依然不足。

据悉，第10届化妆品行业论坛作为Retail Trends 2022会议的重要组成部分，旨在搭建食品、化妆品生产商与零售商之间的沟通桥梁。