直至今年，人工智能（AI）在营销领域仍被视为一种趋势，从业者多处于探索内容生成器与聊天机器人等工具的阶段。然而进入2025年，研究机构揭示了一个新现实：AI已不再是未来的承诺，而是正在切实重塑市场格局。
全球媒体公司电通发布的《影响力之年》报告指出，社会正迈入“算法媒体时代”。在此时代，AI与算法将实现品牌与客户间个性化、实时的互动。具体而言，即根据消费者在购买旅程中“想了解”、“想做”、“想购买”及“想去”等微时刻的行为，动态调整沟通信息。
以假设消费者安娜为例：她佩戴着能监测消费习惯的智能手表漫步于购物中心。因近期在线研究过智能手机型号，当她经过电子产品店时，店内AI检测到其位置并结合搜索记录，实时推送了她正考虑的具体机型优惠。
LEODA市场营销智能公司首席执行官莱昂纳多·奥达（Leonardo Oda）解释道：“这种敏捷、精准且个性化的互动，正是‘购买微时刻的动态个性化’。AI在此过程中实时运作，依据消费者的即时需求调整沟通策略。”
在该案例中，AI通过分析行为数据，结合地理位置与偏好，在安娜最可能做出购买决策的时刻创造了相关体验。她收到的并非通用信息，而是一份看似量身定制的专属优惠。
人工智能将如何改变营销的未来？
安娜的案例揭示了AI重塑营销的核心在于其海量数据处理能力。奥达指出：“通过分析互动历史、地理数据及购买行为，AI能提供人类团队无法获取的深度洞察。”
展望未来，随着大规模数据处理、实时计算与物联网（IoT）的深度融合，智能设备（如手表、汽车、家电）捕获的信息将更加丰富。这一庞大的数据生态将显著提升对消费者行为的实时捕捉与理解力。“届时，AI识别潜在客户需求的精度将更高，甚至往往先于当事人自身意识到需求，”奥达预测道。
在人工智能营销中，是否还留有发挥人性化触感的空间？
尽管技术进步显著，但电通报告警示，AI可能导致“算法气泡”，使沟通局限于预测性兴趣与行为。为打破这一局限，报告建议通过讲故事的方式，以更深层的情感共鸣吸引消费者。品牌若能讲述相关且引发共鸣的故事，便能有效克服算法基于个人偏好过滤内容所形成的障碍。
奥达认为，高级数据分析与人类创造力的结合将是品牌差异化的关键。一方面，AI确保在恰当时机触达消费者；另一方面，唯有人的创造力才能将这种接触转化为有意义的连接。“人性化元素对于打造真正与人共鸣的营销活动依然至关重要。AI提供了正确的时机，但在那个时机该说什么，仍取决于我们，”奥达总结道。