2021年，亚马逊在平台治理方面投入显著，成功阻止超250万次虚假账户创建尝试，并清除逾300万件假冒产品。同时，越来越多企业注册使用亚马逊品牌保护系统，以追踪和应对品牌及知识产权违规行为。
2021年平台治理核心数据
2021年，亚马逊在消费者与品牌保护领域投资超9亿美元，组建了一支逾1.2万人的专业团队，涵盖机器学习科学家、程序员及调查专家，致力于防范非正品、欺诈及其他滥用行为。
当年，平台成功拦截超250万次虚假账户注册尝试，且均在卖家上架商品前完成阻断。相较于2020年的600余万次，该数据大幅下降，主要得益于“卖家验证计划”的实施。新注册卖家需通过一对一视频通话，由亚马逊员工核实身份、文件、经营地址及支付工具等信息。
此外，亚马逊利用机器学习模型，基于数百个数据点评估潜在账户风险，包括识别其与历史违规实体的关联情况。2021年，平台共发现、接管并清除超300万件非正品。
亚马逊全球销售合作伙伴服务副总裁Dharmesh Mehta表示：“我们不仅拦截运往运营中心的非正品，更联合品牌方与执法机构溯源生产仓库及工厂，推动其关闭。”
自动化技术与品牌保护体系升级
亚马逊自动化技术日均分析超80亿次产品详情页变更请求，以识别潜在滥用迹象，较2020年的50亿次大幅增长。在上架环节，平台提前阻止了超40亿次不诚信交易机会，有效遏制了侵权、售假及质量隐患。
自2017年推出Amazon Brand Registry（品牌注册）以来，该免费服务已帮助超70万家企业管理品牌并监督知识产权保护，较2020年的50万家增长40%。无论企业是否在亚马逊销售，均可使用该服务。
借助“举报侵权”工具，品牌所有者可搜索、发现并举报侵权行为，实时跟踪处理进度。同时，品牌注册库结合机器学习与存储数据，为平台提供自动化保护支持，进一步提升维权效率。