推送通知是指通过智能手机应用或网站向用户发送的消息，涵盖提醒、促销、付款及服务状态更新等类型，为企业与顾客创造个性化互动机会。
西班牙平台Indigitall巴西国家经理维克多·奥库马（Victor Okuma）指出，该技术正持续演进。作为全球推送通知领域的标杆企业，Indigitall已将人工智能集成至解决方案中，通过分析消费者偏好与习惯，确保消息在恰当时间以精准内容触达用户。
2025年推送通知五大发展趋势：
01 多媒体内容应用：推送通知正从纯文本向GIF、图片及视频等多媒体形式演变。这种视觉化呈现不仅突出产品卖点，更显著提升互动性，点击率较常规通知高出45%，巩固了其作为高效互动渠道的地位。
02 交互式按钮集成：通过添加“立即购买”、“了解更多”或“加入购物车”等操作按钮，大幅简化用户交互路径。结合多媒体内容的自定义搭配，可有效提升转化率。
03 人工智能深度赋能：AI已成为核心趋势，能够识别最佳沟通渠道（如WhatsApp、邮件或网站），优化目标定位并确定理想发送时机。这确保了品牌信息在用户最活跃时段送达，显著增强活动效果。
04 精细化人群细分：基于行为数据、人口统计及个体偏好的高级细分工具，可将用户按购买习惯、兴趣、历史互动及地理位置归类。精准的语境匹配与时机把握，显著改善了用户体验。
05 加密技术保障安全：加密推送通知成为保护隐私与数据安全的重要趋势，有效防止欺诈及未授权访问。该技术在银行及金融行业广泛应用，通过替代短信等传统渠道，为用户提供更安全可靠的数字通信环境，增强客户信任度。
06 客户旅程沟通集中化：实现多渠道自动化、集成与集中化管理至关重要。统一平台支持数据交叉分析，使品牌策略更贴近客户需求。例如，用户在网站完成结账后，可通过单一消息驱动系统，在WhatsApp或邮件中无缝接收后续促销信息。
这些创新反映了技术对全球商业格局的深远影响。目前，Indigitall已进驻14个国家，服务包括Claro、Movistar、星巴克、家乐福、Bankinter及皇家马德里、马德里竞技在内的超200家知名品牌。
作为Meta官方合作伙伴，Indigitall总部位于西班牙，今年正加大在巴西和美国市场的投资力度。继4月完成600万欧元融资后，公司计划到2025年将巴西业务规模扩大一倍，目前已为麦当劳和Verisure等企业提供全国性服务。