许多季节性活动因缺乏战略营销规划而失败。圣阿马罗大学(Unisa)技术课程协调员、B2B细分市场营销策略专家Rodrigo Medici Candido指出,零售业的季节性促销虽能为门店带来收入增长,但若没有明确目标,并不能创造奇迹。“目标必须与业务发展相一致,因此可以通过优化季节性周期来获取除销售之外的其他成果,但为此必须进行规划。”Medici强调。
该协调员指出了零售业在季节性促销期间最常犯的五种误解:
- 缺乏规划:扎实的商业计划应基于稳定的受众、合理的目标、明确的指标和实时跟踪。规划需依据历史数据、市场行为和观察到的趋势制定,因此拥有可参考的历史目标记录至关重要。
- 目标受众错位:不同的日期对应特定的受众群体。与常规行动不同,季节性活动要求针对具有特定目的及该时期特定消费习惯的受众。尽管这些人与普通人群相同,但在这一时期往往有着截然不同的消费需求。
- 忽视当前趋势:时代在变化,互联网的变化更快。如果不了解当前趋势且未将活动与背景相结合,会导致用户参与度低,进而造成互动不足。
- 活动预算管理不当:在不必要的地方投入资源会限制活动效率,例如在非高效渠道上过度支出,或在内容制作上投入不足。
- 目标评估不当:重视虚荣指标而忽视活动的实际效果是常见错误。分析活动的真实数据既能衡量成功以便复制经验,也能从错误中学习,为未来的季节性活动提供修正和调整的参数。
结构化的战略规划可以减少错误,因为它提供了关于消费者画像、目标与指标定义以及资源定位的相关信息。如果出现不一致,流程本身将通过数据而非流言来识别需要纠正的瓶颈。

