技术正成为企业演进的核心驱动力。知名皮肤学化妆品集团Interplayers（旗下拥有Bioderma、Institut Esthederm及Etat Pur等品牌）与NAOS的战略合作便是有力佐证：通过hub技术创新与客户忠诚度策略升级，NAOS在12个月内实现销售额增长242%，这一突破主要得益于MyNAOS Club项目的全面优化。
痛点破局：统一销售视图提升忠诚度效率
此前，NAOS难以直接获取药店终端购买数据，导致忠诚用户识别受阻、优惠推送缺乏个性化。为此，双方实施了全新的业务规则与技术集成，构建起完整统一的销售视图，从根本上保障了忠诚度计划的执行效率。
全渠道整合：销售额跃升至三倍
为强化品牌与消费者的连接，Interplayers推出创新解决方案，有效打通多渠道销售数据。这种对全链路购买行为的监控与奖励机制，极大提升了用户参与度，推动销售额较上年增长近两倍（即增至原来的三倍）。NAOS CRM及数字绩效协调员Gustavo Queiroz表示：“通过团队协作及向Interplayers的转型，我们成功改善了用户体验并实现了销售的显著增长。”
精细化运营：新评分体系与CRM赋能
全新评分系统吸引了大量新会员加入，在扩大客户基数的同时增强了用户粘性。配合新CRM工具的部署，NAOS实现了营销活动的精准细分与自动化，为消费者提供高度个性化的体验。Interplayers B2B2C与零售总监Oscar Basto Jr.评价道：“与NAOS的合作虽具挑战但回报丰厚。新的业务规则与技术集成不仅提升了忠诚度计划效率，更优化了购物体验。我们对成果深感自豪，并将延续这一成功轨迹。”
行业启示：忠诚度计划重塑市场标准
《2024年全球客户忠诚度报告》显示，70%的消费者更愿意推荐拥有优质忠诚度计划的品牌。实践证明，执行得当的忠诚度计划能有效提升销售额、改善留存率及整体参与度。此次合作案例充分表明，技术与战略协同正在为医疗保健市场树立新标杆，持续驱动业务增长。