Serasa Experian作为巴西首家且规模最大的数据科技公司，在风险与机遇分析智能解决方案领域处于领先地位，专注于信用旅程、身份验证和欺诈预防。该公司近期开展了一项调查，旨在深入了解巴西中小型企业（SMEs）的创新现状，并将企业家划分为四种类型：渴望做大、稳定前行、日常拼搏和创新引领。
为了解企业行为，研究重点分析了技术在日常生活及业务中的应用情况，包括人工智能（AI）的使用以及行业活动的参与度等。
AI应用与活动参与概况
在人工智能使用方面，47%的受访者表示有意或已经利用AI改进流程、客户服务及其他环节。分群体来看，“创新引领”型企业的AI采用率最高，达63%；而“稳定前行”型企业的应用比例最低，仅为34%。
在参加趋势、创新和数字化等相关主题活动的意愿上，46%的中小企业有此类实践。其中，“渴望做大”型企业最常参与技术类活动，占比62%；“稳定前行”型企业的参与度依然最低，仅26%。
Serasa Experian面向中小型企业的产品总监Mariana Figueiredo指出：“在竞争日益激烈的市场中，了解挑战与需求，并利用技术创新提升企业质量和效率至关重要。我们的目标是通过提供契合需求的解决方案，支持中小型企业简化日常运营，促进其繁荣发展。”
四类企业家画像详解
渴望做大
群体特征：占受访中小企业的31%，企业经营合规且有明确增长计划。
人工智能使用：49%的企业计划或已使用该技术。
活动参与：62%的企业参与其中。
规模与行业：41%为微型企业，33%为中型企业，14%为个体经营者，12%为小型企业。行业分布上，70%从事服务业，18%从事零售业，9%从事工业，3%从事批发业。
成立年限：39%超过十年，24%为5至10年，14%为3至5年，23%为6个月至3年。
稳定前行
群体特征：占受访企业的25%，发展平稳，无扩张等改变现状的意图。
人工智能使用：34%的企业采用该技术。
活动参与：26%的受访者参与相关活动。
规模与行业：47%为微型企业，24%为中型企业，16%为小型企业，14%为个体经营者。业务表现上，63%集中在服务业，22%在零售业，13%在工业，2%在批发业。
成立年限：51%超过10年，18%为5至10年，15%为3至5年，16%为6个月至3年。
日常拼搏
群体特征：占中小企业的22%，核心目标是追求利润和维持运营持续性。
人工智能使用：42%的企业使用或计划使用创新技术。
活动参与：38%的企业正在参加。
规模与行业：37%为中型企业，31%为微型企业，25%为个体经营者，7%为小型企业。行业方面，71%专注于服务业，18%在零售业，6%在工业，5%在批发业。
成立年限：24%超过10年，16%为5至10年，17%为3至5年，38%为6个月至3年。
创新引领
群体特征：占企业的22%，具备财务安全与创新特质，在某些市场议题上领先同行。
人工智能使用：63%已加入或计划加入。
活动参与：56%的企业参与行业活动。
规模与行业：43%为微型企业，26%为中型企业，18%为小型企业，14%为个体经营者。行业分布上，60%位于服务业，23%在零售业，10%在工业，6%在批发业。
成立年限：37%超过10年，19%为5至10年，17%为3至5年，27%为6个月至3年。
研究方法
该研究基于SEBRAE分类标准，选取了1,009家具有代表性的中小企业样本，涵盖商业、服务业和工业等多个行业，以及B2B和B2C市场运营主体。受访者均为年满18岁的协调员、经理、董事、合伙人或所有者。数据通过在线面板收集，误差幅度为3.1%，置信区间为95%。协会、联合会、教会及其他宗教机构被排除在样本之外。