波兰UOKiK严查电商促销合规，约40家网店被要求整改
波兰竞争与消费者保护办公室（UOKiK）近期对约40家跨行业在线商店展开审查，重点核查其促销价格标注是否符合《Omnibus指令》中关于最低价格的规定。目前，已向Douglas、Hebe、Notino、Rossmann及Sephora等商家发送澄清通知。与此同时，工商检查局也已启动针对实体店的合规性检查。
新规核心变化与信息披露义务
自2023年1月1日起生效的新法规旨在强化消费者权益保护，防范虚假促销及误导性评论。主要变革包括：
- 强制透明披露降价信息；
- 明确搜索结果中的商品展示规则；
- 禁止在未建立可信度保障机制的情况下暗示消费者评论的真实性。
此外，互联网企业需履行新的信息披露义务，包括提供联系电话、说明评论验证机制，以及电商平台须明确标识商品来源为企业或个人。
UOKiK主席Tomasz Chróstny表示，监管机构持续监控新规实施情况，发现诸多违规现象，尤其集中在价格显示及“过去30天最低价”标注方面。UOKiK正联合贸易检验局确保法律落实，并计划进一步扩大实体店检查范围。
促销价格标示规范与例外情形
根据规定，企业在开展促销或清仓活动时，必须在显著位置标明当前价格及过去30天内的最低价格。该信息须清晰、无歧义且便于比价，适用范围涵盖实体店、网络销售及广播电视广告。
Tomasz Chróstny强调，透明的价格基准能帮助消费者判断优惠真实性，避免被虚假降价误导。无论采用百分比折扣、固定金额减免、划线价还是清仓标语等形式，均须提供过去30天最低价。此规定适用于特定商品促销及整体降价公告。
例外情况：
- 易腐坏或保质期短的产品：需显示当前价格及首次降价前价格；
- 上架不足30天的产品：需提供从开售至降价期间的最低价。
若仅为常规调价而非促销活动，或使用“最佳”、“最低价”等一般性营销用语及捆绑销售，则不受此限。
电商标价常见问题与整改要求
UOKiK已对AliExpress、Allegro、Amazon、H&M、Lidl、Zalando等约40家电商企业发出函件，要求就最低价格合规性作出说明。检查中发现的主要违规问题如下：
- 展示现价与划线价时，未注明划线价含义。
- 关于“划线价为过去30天最低价”的说明需点击展开才能查看。
- 使用其他参考数值代替过去30天最低价作为划线依据。
- 计算折扣幅度时基于最后售价或标准价，而非过去30天最低价。
- 使用“参考价格”、“此前最低价”等非规范表述替代法定术语。
- 过去30天最低价信息的字体、色彩或对比度不清晰。
UOKiK要求相关企业限期解释并修正。若未采纳建议，机构将采取进一步行动，包括指控其损害消费者集体利益。
实体店检查启动及处罚措施
除电商领域外，贸易检查局已对Biedronka、Dino、Kaufland、Lidl、Netto和Żabka六大连锁零售企业启动检查，后续将覆盖更多门店。在UOKiK主导的调查程序中，检查员暂不直接处以罚款。
但若认定存在损害消费者集体利益的行为，UOKiK主席有权对企业处以最高达营业额10%的罚款，并对管理人员处以最高200万兹罗提的罚款。
后续监管重点：平台责任与信息透明度
UOKiK预告将进一步核查企业履行《Omnibus指令》的其他义务，重点关注交易平台是否为卖家提供了合规的价格标注工具。Tomasz Chróstny指出，若平台提供的工具导致卖家难以正确展示降价，可能构成不公平市场行为。
近期还将重点检查以下内容：
- 企业是否告知消费者评论可靠性的核实方式（或未核实时予以说明）；
- 电商平台是否披露搜索结果排序参数，以及付费广告或排名提升的标识情况；
- 是否明确区分商品提供者是企业还是个人，后者须告知不适用消费者保护法；
- 在线经营者是否提供有效的联系电话。