巴西Jetsales公司调查显示，约60%通过WhatsApp实现客服自动化的企业在销售方面取得成功。该调查覆盖200多家组织，结果显示客户服务自动化已成为企业推动销售和改善消费者体验的核心策略之一。
随着零售业数字化转型加速，WhatsApp成为保障运营顺畅和客户留存的关键工具。波士顿咨询公司（BCG）数据显示，80%的消费者更倾向于通过即时消息平台与企业沟通。
Jetsales Brasil首席执行官João Henrique Louredo表示：“社交媒体已成为企业与消费者的主要沟通渠道。客服自动化不仅能加快销售流程、降低成本，还能提供更高效、个性化的服务。”
此外，采用WhatsApp客服自动化的企业在客户满意度、响应速度及销售额等方面均获得显著提升，这一功能正日益成为企业的核心竞争优势。
Jetsales Brasil客户成功总监兼合伙人Arthur Verona强调：“企业仅需平均投入1,000雷亚尔即可部署WhatsApp客服自动化平台，并获得显著投资回报。采用该方案的企业利润潜力可达投资的三倍，有助于优化市场定位。”