Freshworks Inc.（NASDAQ: FRSH）今日宣布，任命Srinivasan Raghavan为新任首席产品官（CPO）。凭借在企业管理软件（SaaS）行业逾二十年的领导经验，Srini将直接向首席执行官兼总裁Dennis Woodside汇报，带领团队推动Freshworks以人为本的AI服务软件战略与愿景，致力于提供卓越的客户体验（CX）和员工体验（EX）。
高管评价
Woodside表示：“Srini是我们团队不可或缺的一员。他在推动业务增长、管理复杂多产品扩展方面的卓越记录，以及对AI未来的大胆愿景，使其成为领导我们CX和EX产品战略的最佳人选。他将引领我们在员工体验、人工智能和客户体验三大核心业务上实现可扩展性与增长。”
职业履历
Srini近期担任RingCentral产品总监，通过拓展基于云的联系中心及营销销售智能解决方案，扩大了公司产品组合并创造新收入来源。此前，作为Five9产品高级副总裁，他主导开发了基于AI的数字自动化与互动解决方案平台，涵盖工作流自动化、虚拟代理及联系中心辅助工具。职业生涯早期，他曾在Cisco应用软件与协作业务部门担任产品战略及领导职务，兼具深厚的技术专长与工程经验。
新任CPO展望
Srini表示：“在AI为全球企业解锁增长机遇、提升运营效率之际加入Freshworks令人振奋。通过在平台与解决方案中持续整合AI及工作流自动化，我们将为客户创造显著价值，共同塑造CX与EX的未来。”
教育背景与全球视野
Srini拥有芝加哥大学布斯商学院计算机科学学士、工程学硕士及工商管理硕士学位。他热衷于打造以客户为中心的创新型可扩展解决方案，其在美国、欧洲及亚洲的全球领导经验，将为Freshworks带来多元化且具战略性的视角。