十年前，若有人预言人工智能将“走上”舞台领取奖项，或许鲜少有人相信。然而十年后的今天，现实已截然不同。12月10日，科学界通过授予杰弗里·E·辛顿诺贝尔物理学奖，庆祝这一历史性突破，以表彰其在人工智能领域的开创性贡献。这不仅标志着新机遇与技术解决方案的广阔前景，更折射出我们所处时代的鲜明特征。
人工智能正以惊人速度重塑众多行业，开辟前所未有的创新前沿，深刻塑造未来。以下是部分企业揭示的新一年趋势：
Skyone：整合数据流，设立AI资产专区
Skyone的人工智能市场在2025年极具讨论价值。作为Skyone平台的一部分，Skyone Studio于2024年11月初推出，属于数据与人工智能类别。该平台已连接Zoho CRM、HubSpot、SAP B1等系统及400多种其他软件，有助于组织和准备数据以生成高级分析和战略自动化。通过该方案，原本分散在多源的数据被整合为连续且集中的流程，转化为具有即时应用价值的商业智能。
此外，该公司市场平台将新增AI资产专区，提供经过认证的AI智能体，支持自动化和定制化应用。借助此功能，企业能够精准预测库存需求、定制营销活动并优化业务流程，从而树立效率与创新的新标杆。
Adobe：创意工具集成AI，提升创作超现实感
Adobe在美国迈阿密举办的第24届Adobe MAX年度活动期间，不仅展示了应用程序最新动态，还强调了创意行业产品的就业进展。Adobe（拉丁美洲）高级产品营销经理Vitor Aveiro Gomes表示：“我亲眼目睹了应用于创作的AI资源，这些创作原本就已令人印象深刻，而Photoshop、Premiere、Illustrator、InDesign和Light的新功能使其变得更加超现实。”他评论道：“这项技术在这些程序中的集成变得愈发明显。”
Zenvia：生成式AI重塑客户体验与多行业变革
Zenvia指出，人工智能在客户体验方面的多项益处对零售、金融、教育和保险行业产生了重大影响。
生成式人工智能已在多个领域崭露头角，尤其在客户体验方面影响显著。该技术为消费者互动带来全新机会，使企业更具创造力和敏捷性，能够快速测试创意并探索以往无法实现的可能性。
Poli Digital数据显示，61%的巴西用户认可与聊天机器人的交互，表明消费者对这类技术持开放态度。该技术能够通过结构化数据探索不同场景，并根据每位用户的偏好定制服务，实现个性化客户接触。
在零售领域，人工智能引发了一场革命，不仅优化了企业与消费者的关系，还在“黑色星期五”等关键节点发挥重要作用。这一转型促使主要零售品牌纷纷采用个性化工具和销量预测能力，改变运营模式。
随着数字化偏好增强，个性化已成为品牌成功的关键：94%的市场营销人员表示通过个性化策略推动销售成果，其中72%的人利用AI创建个性化内容。AI不仅优化了销售和折扣策略，还将购物体验的个性化提升至前所未有的高度。
在教育领域，生成式人工智能具有广阔探索空间。它可基于现有电子学习内容，以快速且个性化的方式全天候发送和澄清疑问，促进学生参与度。即使使用对话机器人等自动化技术，只要训练得当并基于交互历史，也能确保人性化与个性化。教育工作者因此能与学生保持紧密联系，同时利用节省的时间更好地规划或优化教学内容。
Ikatec：自研AI聚焦客服提效与精准响应
Ikatec是一家专注于技术解决方案的巴西公司，正为12月推出自主研发的人工智能做准备。该AI旨在提高客户服务领域的生产力和效率，集成了自动转录音频、智能摘要和个性化回复等创新功能，侧重于减少错误并优化响应时间。
其差异化优势包括将音频转录为文本，无需聆听冗长录音；以及自动生成摘要，“WHAT”功能简化了服务流程。“Magical Text”可调整回复语气，确保定制化、一致性和更高生产力。通过这一创新，Ikatec进一步巩固了其作为服务运营数字化转型战略伙伴的地位。
Kallas Media OOH：AI横向赋能，释放员工战略价值
Kallas Media OOH的客户服务和运营等多个团队已开始使用Gemini和ChatGPT等AI助手，成功简化日常活动。首席执行官Rodrigo Kallas表示：“通过这些工具，我们的员工从日常事务中节省出时间，开始投身于更具战略性的活动。”到2025年，人工智能将成为公司不可或缺的一部分，并在所有部门横向应用。
这家户外媒体公司并不局限于常规AI应用。随着AI蓬勃发展，几乎任何需求都有专门工具。例如，编辑音频便有相应解决方案。该公司强调，每项功能都有其专长，充分利用每种技术的优势才能满足各种需求。