巴西零售业在“黑色星期五”期间迎来销售高峰。据Confi.Neotrust数据，折扣日累计营业额达94亿雷亚尔，同比增长10.7%；仅周五当天电商销售额即创纪录，达42.7亿雷亚尔，较2023年增长8.4%。电子产品、食品及日用品成为热销品类。
各大品牌积极布局数字平台，将“黑五”视为建立长期客户关系的起点。例如，Dr. Peanut在食品类目中谷歌搜索量排名第三（数据来源：Google Customer Solutions），并在2024年“黑五”期间位居品类榜首，同比增长近10%。品牌方表示：“我们将‘黑五’视为维系老客户与吸引新客的双重挑战，并成功实现了这一目标。”
Blackhawk Network巴西公司调查显示，2024年巴西消费者礼品购买量较2023年增长27%。其中34%的受访者表示，“买一赠二”策略是促使其下单的关键因素，该策略也被Dr. Peanut成功采用。
Dbout Media首席执行官路易斯·帕雷拉（Luis Parrela）指出，成功企业善于利用销售高峰期数据，在旺季过后开展个性化营销以实现持续转化。其调研显示，10分钟内响应客户咨询可使转化率提升高达70%。他强调：“电商平台需具备快速响应、流畅易用的网站体验；而在WhatsApp或在线聊天等人际互动场景中，客户服务同样不可忽视。”
纯电商运营的女装半珠宝品牌CUFF在本届“黑五”表现亮眼，销售额同比增长50%，售出超8,000件产品，超额完成当期销售目标37%，11月营业额突破100万雷亚尔。为迎接年末节日季，品牌已筹备特别新品发布，包括即将推出的“Lucky Girl”系列及12月限量版圣物盒等独家活动。
CUFF创始人兼CEO Brenda Piccirillo Keilhold表示：“我们致力于通过优质购物体验开启忠诚与魅力的新篇章。看到新客户主动选择CUFF产品令我们倍感鼓舞。假日季我们将推出如圣诞礼物般的精选单品，让‘Cool Girls’感受到CUFF不仅是配饰品牌，更是生活方式的伙伴。”
智能手机应用在忠诚度建设方面表现突出
The Best Acai依托自有App“The Best Club”有效留存并拓展用户群，该应用已成为巴西阿萨伊细分领域规模最大的App。“黑五”期间，其在Google Play和App Store美食类榜单中位列第四；优惠券兑换量同比翻三倍，下载量超10.8万次，使用量约5.5万次，转化率达50%。此外，在其550余家门店中，部分门店核销优惠券数量已超40万张。
Luis Parrela认为，技术、战略与个性化的结合是数字时代成功的关键：“客户忠诚度并非奢侈品，而是必需品。它始于卓越服务，并通过持续、相关的沟通得以维系。这正是单纯销售产品的品牌与真正建立客户连接的品牌之间的本质区别。数据是当前数字市场的黄金资产——若品牌不能利用所收集信息与客户沟通并培育关系，便会错失良机。理想做法是通过个性化活动激活客户群，聚焦其在促销期间展现的兴趣点。”