在繁忙的“黑色十一月”之后，零售业焦点转向圣诞节大促。零售商需洞察两阶段消费行为差异以调整策略：黑五购买多为个人自用，而圣诞季则侧重于为亲友选购礼物。
据Confi.Neotrust与ClearSale合作平台Hourly数据显示，2024年“黑色十一月”账单金额达93亿雷亚尔，同比增长10.5%；CNC预测圣诞节期间销售额将达697.5亿雷亚尔。
理解行为变化，调整优惠策略
《电商实践》创始人兼CEO布鲁诺·德奥利维拉指出：“黑五以快速、个人化购买为特征，圣诞则更具情感色彩且侧重礼品。店主若能理解这一变化并调整选品及沟通策略，将在赢得消费者和提升销售方面领先一步。”
把握年底购买力，提前布局营销
奖金和第十三薪发放增强了年底购买力，黑五已因此受益增长10.5%，这也为圣诞销售提供了积极前景。建议商家建立情感营销活动，推出礼品套装，并在12月第一周后（聚会前两周的研究期）通过推荐清单等物料加强宣传。
激活忠诚客户，优化物流体验
针对黑五期间购买过的忠诚客户，可利用WhatsApp、社交媒体及邮件等全渠道提供独家促销。同时，必须确保物流流程顺畅以避免延误，尽可能提供更快的配送选项，并简化退换货流程，以满足消费者对节前及时收货的需求。
关于电商实践
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