巴西流媒体市场正面临严峻挑战。据消费者行为研究机构Hibou调查显示，64%的巴西人已取消至少一项订阅服务。该研究基于2,012份样本，深入探讨了用户退订动机、平台选择标准及市场行为影响。
Hibou首席战略官兼研究协调员Ligia Mello指出：“市场饱和与经济压力促使消费决策更趋理性。巴西用户追求高性价比、内容丰富且易用的平台。创新已从差异化优势转变为生存必要条件。”
为何大量订阅被取消？
退订原因呈现多元化：49%的用户为节省开支而取消；29%表示已失去观看习惯；16%认为内容质量不足。缺乏新片是关键痛点，20%的用户明确表示无新内容是退订主因。
各平台退订动因存在差异：Netflix用户中，45%认为性价比低，38%因经济压力觉得昂贵；HBO Max同样受经济因素影响，39%的用户因此退订；Globoplay用户中，27%因目录有限退出；Apple TV+则有21%的用户因缺乏新内容流失。
消费者偏好：核心诉求是什么？
巴西用户对平台的期待超越单纯娱乐，强调成本、内容与体验的平衡：
- 77%重视影视内容的广泛多样性，优先考量目录丰富度；
- 64%认为价格可负担至关重要，预算敏感度高；
- 37%期待个性化推荐，算法策展相关性凸显；
- 41%看重导航便捷与界面直观，用户体验成为决策核心；
- 19%青睐“一起看”等互动功能，以满足跨家庭社交需求。
平台格局：谁主导，谁增长？
在曾订阅过流媒体的群体中，Netflix和Amazon Prime Video仍居榜首，但Globoplay表现亮眼，去年市场份额增长7个百分点。尽管头部效应明显，64%的用户已取消至少一项服务，反映出市场对性价比的不满及饱和感知。
广告策略：付费用户对广告的排斥
付费平台植入广告持续引发争议：
- 68%反对在已付费服务中投放广告，即便内容为平台自制；
- 仅9%认为广告具有积极意义，用户更倾向无缝观看体验。
内容消费：剧集仍是绝对主流
在类型与格式偏好上，剧集占据主导地位：
- 74%首选新剧集，热度高于电影与纪录片；
- 44%的消费者受平台原创制作吸引，这是选择服务的关键因素；
- 76%偏好全集上线模式，“刷剧”文化依然盛行。
市场趋势与未来挑战
调查揭示了行业发展的关键风向：
- 53%曾经历“找不到想看内容”的挫败感，亟需扩充内容多样性并加强版权授权；
- 72%反对高级内容额外收费，认为所有权益应包含在基础订阅中。
Ligia Mello总结道：“简洁性与感知价值是巴西市场的核心竞争力。品牌需意识到，用户追求的不仅是娱乐，更是每一次互动中的透明度、易用性与相关性。”